非录入的指纹能解锁手机排查方法：
1、确认是/否开启面部解锁功能 ？确认是/否开启"指纹面部组合解锁"开关？
请确认手机是否已经开启“面部解锁”功能或“指纹面部组合解锁”功能？
已开启“面部解锁”功能：当开启面部解锁功能后，手机亮屏状态会同时启用指纹解锁和面部解锁，任意一种方式验证成功即可解锁手机。其他/其他人指纹在尝试解锁时，如果您的面部出现前置摄像头可扫描的范围内，手机识别到面部信息则会解锁成功。或者，若手机录入了他人的面部数据，他人可以直接解锁手机。建议关闭“面部解锁”功能后尝试。关闭方法：进入设置--指纹、面部与密码--面部--解锁--关闭功能。
已开启“指纹面部组合解锁”功能：当开启"指纹面部组合解锁"开关后，手机熄屏状态会同时启用指纹和面部解锁，任意一种方式验证成功即可解锁手机。其他/其他人指纹在尝试解锁时，如果识别到您的面部信息，手机会解锁成功。建议关闭“指纹面部组合解锁”开关后尝试。关闭方法：进入设置--指纹、面部与密码--指纹面部组合解锁--关闭功能。
2、查看是/否开启智能解锁功能？
请确认手机是否已经开启“智能解锁”功能？智能解锁功能支持蓝牙耳机、车载蓝牙等蓝牙设备解锁手机。开启该功能后，当手机检测并连接到这些设备时，无需密码、指纹&面部识别即可解锁手机，建议关闭“智能解锁”功能后尝试。功能路径：手机设置--指纹、面部与密码（或 指纹与密码）--智能解锁
3、确认是/否交叉录入其它手指指纹？
在录入指纹过程中，是否录入过多个手指的指纹？如果录入了两个以上手指的指纹，那这些手指均能解锁。建议删除全部指纹，重新录入自己的唯一指纹尝试一下。
4、确认是/否进入多用户模式或访客模式（OriginOS机型适用）
请在手机锁屏界面，查看当前是否进入多用户或访客模式？如果是进入了子用户或者访客模式，并且在这些模式中录入了指纹，这些指纹在子用户或访客模式是可以解锁手机的，建议切换到机主用户尝试。
5、删除所有指纹，重新录入指纹尝试
如果录入手机的指纹本身存在异常，可能会影响指纹解锁功能的正常使用。例如，若您的手机贴膜存在问题，或使用的是第三方品牌的贴膜，或录入指纹时手指干燥/脱皮/出汗等，这些因素都可能导致录入的指纹不清晰，从而影响指纹识别效果。建议您删除所有指纹并重新录入指纹尝试，操作路径：手机设置--指纹、面部与密码（或 面部与密码）--指纹。如果使用的是第三方品牌贴膜，也可携带手机前往服务中心更换为官方贴膜尝试。
若以上方法不能解决，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询了解。
