服务态度与服务技能那个更重要辩论词

如题所述

这个辩题与“知识与道德哪个更重要”有点类似,你可以查阅这方面的资料。以下是一个立论的结构供你参考:
首先,志愿者是指那些自愿奉献个人时间和精力,在不获取报酬的情况下,为推动人类发展、社会进步和社会福利事业提供服务的人。无论技能高低,只要具备为他人服务的态度,就可以成为志愿者。今天我们主要讨论奥运志愿者,每个人都有服务奥运的技能,技能的不同决定了工作的分工,但技能并不影响一个人成为奥运志愿者。然而,如果一个人没有无偿为他人服务的态度,那么他一定不能成为奥运志愿者。
我方认为志愿者的服务态度比服务技能更重要,因为态度决定一切,具体体现在以下三个方面:
第一,服务态度可以影响服务技能的培养。在志愿者培训过程中,有些内容需要受训者自己学习和记忆。例如,指路服务需要受训者熟悉和记忆城市的道路。1996年亚特兰大奥运会对驾驶员志愿者的培训时间很短,有一位志愿者通过自己开车熟悉城市道路,他拥有的服务态度难道不比服务技能更重要吗?
第二,服务态度决定服务技能的发挥。如果志愿者没有积极主动的服务态度,不尽力把服务工作做好,那么服务工作的效率和质量就会受到影响。2000年悉尼奥运会,有一天近50%的司机因为感觉没有成就感而擅自离开工作岗位,他们缺少的是端正的服务态度。如果这种情况发生在北京奥运会上,还能成功举办吗?这证明了志愿者服务成功的高度取决于态度。
第三,良好的服务态度使人积极寻求解决问题的方法。在志愿者服务中,总会遇到突发事件,可能需要超出自己技能范围的工作。没有积极的服务态度就会让问题持续甚至恶化。例如,如果一名苏丹记者急需采访并向你询问路线,你虽然不懂阿拉伯语,但良好的服务态度会促使你尽快找到懂得阿拉伯语的志愿者帮忙,避免误事。如果没有良好的服务态度,就会推卸责任不提供帮助,这样的冷漠会让外宾如何看待中国?
除了奥运志愿者,还有许多其他类型的志愿者,如义务献血志愿者等。一年后,奥运会结束后,志愿者工作不会结束,那种服务态度和服务精神将激励多少人积极无私奉献,投身于志愿者工作中,无偿为社会做贡献,这是服务技能无法达到的效果。
综上所述,我方认为志愿者的服务态度比服务技能更重要。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
相似回答