在质量经营的进程中，卓越领导者的角色扮演起至关重要的作用。他们不仅是制定质量方针和目标的决策者，更是推动建立和保障质量管理体系的引领者，代表企业对顾客承诺的执行者。在深入质量经营阶段，领导者的职责扩展到激发创新与学习，建立激励和沟通机制，鼓励全员参与，从传统的自上而下的管理转变为注重学习与创新型组织的构建。
领导者还需承担起对各相关方的承诺，包括顾客、员工、供应商、社会和公众等，以实现多赢。他们不仅要关注顾客价值，更要提升到为相关方创造价值，展现出企业家的素质。同时，质量文化的培育是质量经营的核心内容，它塑造了企业的质量行为、价值观和道德规范，从行为约束提升到责任、价值观的树立，从“法治”导向到“德治”原则的实践。
质量资产，作为企业通过提供优质产品和服务构建的无形资产，其价值来源于企业的质量理念和领导者的质量经营能力。在质量经营阶段，应将产品质量管理提升到实施名牌战略和资本扩张的层面，将质量资产的形成、维护、运营与审核纳入货币化的策划、监控和评价中，从而更直观地衡量和提升经营成果。
质量经营是指在市场经济条件下，企业在经营管理活动中以顾客为中心，以创造相关方(顾客、员工、投资方、供方和社会)价值为目标，追求卓越的经营绩效模式。质量经营中的“质量”是一个广义的质量概念，其内在含义是卓越的经营及绩效，追求相关方价值的最大化。质量经营中的“经营”也是一个广义的经营概念，包括经营的理念、战略、过程、方法、资源和结果，涉及产品经营层面和资产经营层面，而资产的经营既包括有形资产经营，也包括无形资产经营。