如何做好居民矛盾纠纷调解？

Question

如题所述

Answer 1

1. 巩固和加强镇、村居委会和人民调解委员会的组织基础，同时积极拓展行业性和区域性调解组织，特别是在行政交界和人口密集区域，逐步消除调解组织的盲点，确保民间纠纷得到有效解决。
2. 持续强化人民调解员队伍的建设，提升调解员的整体素质。调解员需要以身作则，妥善处理个人事务，以便更有资格和能力去解决居民的矛盾。
3. 转变调解工作方式，采用多样化的手段进行调解，如上门服务、指定地点集中调解、个别沟通或集体评判，确保调解工作能够灵活高效地进行。
4. 在调解过程中，必须确保当事人的自愿和平等原则，遵循法律法规及国家政策，尊重当事人权利。同时，不得因调解而阻碍当事人通过法律、仲裁、行政或司法等途径维护自己的合法权益。