这明显属于强词夺理的行为。
根据《消法》的规定，消费者是不需要为退换货承担任何费用的，他们的所谓收费是毫无法律依据的。
其次，就算他们公司内部有这样的收费规定，第一，你买表的时候他们没有尽到告知义务，并没有告诉你这一点；第二，他们公司的规定不能对抗我国法律。这就像一个出租车公司规定乘客付打车费没有零钱的时候司机一概不找零一样。公司内部规定不能对抗消费者。
这件事建议你：
一，可以去消协进行调节，不过消协没力度，不推荐
二，去销售点所在辖区的工商行政所投诉要求他们处理，一般是很有效率的。不过也是调节。
三，找律师咨询然后去人民法院起诉。记住，如果起诉的话就不要同意调节了，还要追究他们的责任，他们这种行为已经具有商业欺诈的嫌疑。一定不要同意调节，要死磨到判决，还要额外要求精神赔偿，数额随便你说。
四，个人绝对不推荐区仲裁委员会仲裁，具体不多解释了，容易侵犯某些人的利益，你要是认识律师的话一问你就明白了。
顺便说一句，SWATCH的表真的是不怎么样，质量就不说了，单说售后服务这一块，真是让人七窍生烟！服务员和总店投诉科的态度之恶劣令人发指！楼主以后别再买SWATCH的东西了，反正我以后是绝对封杀他们。
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