要看具体买的什么买的东西，订单东西不同要求的发货时间不同，普通商品十多天还没发货可以投诉，特殊商品（如定制类、预售类）无法投诉。
各订单发货时间规定：
1、天猫及天猫国际订单：
11月11日00:00:00-11月15日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在2019年11月18日23:59:59前发货。
2、天猫国际订单
11月11日00:00:00-2019年11月15日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口的订单，商家（虚拟类目*除外）须在2019年11月18日23:59:59前发货；
11月11日00:00:00-2019年11月17日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口的订单，商家（虚拟类目*除外）须在2019年11月20日23:59:59前发货。
3、11月11日00:00:00-2019年11月15日23:59:59期间消费者付款订单，商家发货时间的特殊要求：
1）定制商品发货时间，以商家商品详情页描述为准。
2）天猫预售商品（定义详见“延迟发货的规则及实施细则“）以工具展示的发货时间为准；天猫国际预售商品的发货时间以预售商品页面发布的时间为准。
3）家具建材（指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制）、窗帘门帘及配件、坐垫/椅垫/沙发垫类目的商品，已通过预售工具设置发货时间的以工具展示时间为准，其他特殊情况双方自行协商而定。
4）家具建材大件类[指卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防的商品，已通过预售工具设置发货时间的以工具展示时间为准，其他的应自消费者付款之日起20天内完成发货。
5）已设置“预约配送”、“定时送”的订单，发货时间以消费者选定的预约配送时间为准。
6）其他特殊情况由买卖双方自行协商而定（如汽车、摩托车整车等）。
扩展资料：
天猫订单如果确实超时未发货，可在订单交易付款至交易完结15天内发起投诉。
若投诉成立，卖家需向您支付实际成交金额的5%作为违约金，单笔订单赔付金额最高不超过50元，以红包的形式赔付给您，可以去手淘-我的淘宝-红包卡券页面查看红包或手猫-我-红包卡券页面查看。
参考资料来源：天猫帮助中心-2019年双11天猫、淘宝、天猫国际发货规则
参考资料来源：天猫帮助中心-如何投诉卖家超时未发货？
其他什么活动好像都没有这个缓冲期，而且是去年的订单了，现在都那么久了，本回答被网友采纳