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了解顾客需求的六大原则
了解顾客需求的六大原则
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推荐答案 2016-05-12
只有了解需求,才能有针对性地介绍产品,投顾客所好,销售才能成功; 顾客和促销员的时间都是宝贵的,不应该将时间浪费在顾客不需要的信息上; 如果介绍的产品信息是顾客不需要的,会导致对促销员的不信任甚至抵触。
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了解顾客需求的六大原则
答:
只有了解需求,才能有针对性地介绍产品,投顾客所好,销售才能成功
; 顾客和促销员的时间都是宝贵的,不应该将时间浪费在顾客不需要的信息上; 如果介绍的产品信息是顾客不需要的,会导致对促销员的不信任甚至抵触。
了解顾客的
心理
需求
答:
1、让
客户
知道并感觉到有明确的服务,让他会知道当他有
需求
时可以找到谁?就像日本的销售服务人员都有一个
原则
叫做7-24,一周工作七天,每天工作24小时,也就是在任何时候当客户需要的时候,让客户知道他要找谁?这是他最基本的确定性。2、当客户拨打你的电话,响铃三声之内接听,如果未能接听,要在第...
客户需求
五项
原则
答:
1.全面性原则
对于任何已被列入客户范畴的消费者,我们要全面的定义其几乎所有的需求,全面掌握客户在生活中对于各种产品的需求强度和满足状况。之所以要全面了解,是要让客户生活中的需要完整地体现在你的面前,而且根据客户的全面需要分析其生活习惯、消费偏好、购买能力等相关因素,更为重要的是这种&ldquo...
如何满足
顾客的需求
答:
问题一:如何最大化满足客户需求?要满足客户需求,可遵循以下八个原则。1.
全面性原则
:对任何已被列入客户范畴的消费者,我们要全面的定义其几乎所有的需求,全面掌握客户在生活中对于各种产品的需求强度和满足状况。2. 突出性原则:要突出产品和客户需求的结合点,清晰的定义出客户的需求,必要的时刻要...
与
顾客
沟通的目的与
原则
分别是什么?
答:
在与顾客沟通时,应遵循以下
原则
:1. 聆听:重视
顾客的
意见和反馈,倾听他们的
需求
和问题。积极聆听可以建立顾客的信任和共鸣,并更好地理解他们的期望和诉求。2. 清晰明了:沟通内容应该简洁清晰,避免使用专业术语或复杂的语言,以确保顾客能够准确理解和吸收所传达的信息。3. 及时回复:对顾客的咨询、...
如何深入
了解顾客需求
答:
通过学习和工作的实践,认为利用如下办法,可以
了解客户的需求
: 一、运用各种提问来了解客户的信息 要了解客户的需求,提问题是最好的方式。通过提问可以准确而有效地了解到客户的真正需求,为客户提供他们所需要的服务,一般有以下几种提问方式: 1、询问式问题。单刀直入、观点明确的提问能使客户详诉您所不知道的...
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