手机中病毒了该怎么办

Question

我2014年5月份买的GALAXY S4，用了7个月。最近我的手机中了病毒，经常扣费，用杀毒软件杀了还是不行。后来初始化了好几次，每次初始化开机之后手机立马就显示有病毒软件。手机病毒很顽固，我该怎么办？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，此种情况，建议您：1.重新开关机后尝试
2.卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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Answer 2

全部格式化刷机，只有刷机最有效了，绝对管用，然后再给自动运营商打电话查查有没有绑定的服务项目赶紧取消。本回答被网友采纳

Answer 3