您好，欢迎您使用惠普产品~
键盘属于笔记本电脑基本设备之一，通电后有硬件自带识别启用，您稍后试试属于鼠标控制重启计算机时连续按F10按钮，观察是否可以进入纯硬件环境BIOS中，若无法进入，通常是键盘硬件故障产生的影响，先接入USB 接口外接键盘使用，抽时间去售后详细查看维护下笔记本键盘。
可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html 若BIOS可以正常进入，再按F10选yes退出，笔记本会自动重启，此时开机连续按F8按钮进入安全模式，无法进入或进入后键盘无法运行，需要查找纯净版系统重新安装系统才可以恢复系统下键盘正常运行。
将纯净版系统光盘放置光驱内，重启开机屏幕显示compaq或hp时，单独连续点击F9按钮，选择CD-ROM、optical disk 或upgrade bay 或内建光碟机选项，进入光盘启动界面后，如果出现press any key to boot from cd or dvd...提示，请您
快速随意按键盘中任一一个按键，就可以继续安装了。
希望以上回复对您有所帮助