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若使用的是vivo手机,如果出现桌面文件夹打不开的情况,建议您先更换为系统默认的主题,若仍不能打开,可进入设置--应用/应用与权限/更多设置--应用管理--点击右上角--显示系统程序--系统桌面/vivo桌面--存储---清除桌面数据后重启手机;
(部分机型需进入设置--更多设置--应用程序--全部--vivo桌面/待机桌面--存储清除数据)
清除“系统桌面”的数据会将桌面的图标重新排序,部分图标、组件会被清除,需要重新添加到桌面。
操作前建议备份:进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工,咨询在线客服反馈。
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