在电动车的世界里,我曾有过两次购车经历,其中一台陪伴我多年,如今仍在服役,而另一辆则来自台铃,故事始于今年三月疫情缓解后的那次选购。当时,台铃电动车的广告词"跑的更远"让我心动,销售承诺的55公里续航令我信以为真。
经过一番激烈的讨价还价,我满怀期待地签订了购车合同。然而,当工作人员用展示车为我安装时,我提出要全新的,但销售坚称那已是"新"的,我再次选择了相信。
然而,好景不长,九月份电池续航骤减,从最初的四次缩短到两次。售后解释是电池未激活,我虽然疑惑,但还是抱着希望。几天后,电池拆解揭示了真相,生产日期竟是2019年,与我购买的时间不符。面对保修卡,售后承诺会解决,我又一次选择相信。
然而,售后的态度让我感到不满。他们怀疑我是否更换了旧电池,甚至质疑销售协议的细节。电池检测无误,但关于实际里程与广告宣传的差距,他们坚持以实际情况为准。我提出实地测试,却被反驳为骑车因素复杂,销售的话并非官方承诺。面对厂家客服,我被告知去经销商处沟通,他们对电池问题不负责,一句"经销商杀人放火我们也管不了"让我心寒。
无奈之下,我转向社交媒体,试图寻求公道。连续七天在台铃官方微博上发声,结果却是评论被删除,我被拉黑。这样的回应让我深感失望,问题依旧悬而未决。
令人惊讶的是,台铃官方竟然回应了我的问题,但具体说了些什么,我未能得知,因为评论已被删除。这次经历让我对台铃电动车的售后服务和诚信度产生了质疑,希望这能引起其他消费者的注意,让我们共同寻找一个更公正的解决方案。
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