在商场的口红机上游戏通关后，获得的“苹果手机奖品”却是空盒。经营者表示，奖品为手机壳，因疏忽未放进去，所以显示是空盒。目前吉首市工商局工作人员正赶往到涉事口红机现场进行处理。10月15日，湖南吉首的彭女士向澎湃质量报告反映。
15日12时，她与男友在吉首市步步高商场6层一台口红机上发现印制的游戏说明显示，“扫码付款或投币，成功闯过3关后，礼品格子的门会自动打开，取走礼品”，当时便支付100元开始了游戏。
出乎彭女士预料，她很快闯过了3关，获得了通关后的奖品。奖品包装盒显示，这是一台64GB深空灰色iphone X手机。但打开手机盒后，彭女士却发现其中只有一张手机保修卡。随后，彭女士向口红机的经营者吕某反映此事。
但吕某向彭女士表示，“拿到的是什么，奖品就是什么”，愿意本着人道主义精神，按照游戏费用的3倍进行补偿。彭女士并未同意该补偿方案。同日下午，吕某向澎湃新闻证实，彭女士在他经营的口红机上游戏通关，获得了口红机上展示的奖品。
虽然口红机的奖品展示区放着手机盒子，但是这只是个游戏，“你看到什么，拿到的就是什么”。彭女士获得的奖品吕某表示，口红机中的奖品实际只是苹果手机的包装盒和一个保护壳，由于工作人员的疏忽，保护壳并未放进彭女士获得的奖品中。
导致彭女士在游戏通关后，只获得了手机空盒，并未获得保护壳。吕某同时透露，口红机从7月10日左右开始运营，共放置超过30份“手机奖品”，其中已有10人左右中奖，获得了奖品“手机壳”。除了彭女士，此前并未有人反映中奖实物有偏差。
继抓娃娃机、迷你KTV等娱乐机之后，商场里的“口红机”和“福袋机”成为了新一代“网红”。记者近日走访芝罘区和莱山区几家大型商场后发现，“口红机”和“福袋机”已悄然降临烟台，并且吸引了不少消费者。大家都跃跃欲试，想要花小钱得大奖。那到底这两款“网红机”带给市民的是惊喜还是“套路”，一台机器商家又能赚多少钱呢？