出现这种情况的原因如下：
部份热门线路刚开放售票时，很多人预订抢购，一下子就把票预定光了。其中有一部份人没有在30分钟内完成支付，预订的票就失效再次出售；还有一部份人支付成功，但行程有变，进行了改签或退票，这部份票也就重新出售。
网上买车票方法：
用户注册， 网上买车票首先登录火车票预订官网进行网上购票的市民可以进行12306余票查询，但是要购票必须先进行用户注册。按照页面的提示逐一填写用户名、密码、语音查询密码、姓名、身份证件类型、身份证号、电话号码、电子邮箱地址等基础信息。提交信息表后，系统提示市民登录邮箱完成12306注册激活。
开始订票，激活后，可以进行登录12306官网购票了。登录该网站则可以直接输入用户名和密码，进入"我的12306"。页面中立即出现订票信息，在火车票网上订票官网进行余票查询后，市民可以开始选择始发站、终到站、发车日期等选项，查询完成后，点击想要购买的车票，然后系统会要求市民再次输入姓名、证件号、电话号码等信息。
订票完成，成功购买铁路电子客票后，铁路部门将会把有关提示信息以邮件或短信形式发送给购票人。