如何投诉施工过程中存在的质量问题

如题所述

推荐答案 2020-03-26

建设部负责全国建设工程质量投诉管理工作。国务院各有关主管部门的工程质量投诉受理工作，由各部门根据具体情况指定专门机构负责。省、自治区、直辖市建设行政主管部门指定专门机构，负责受理工程质量的投诉。投诉可以釆取信函、电话、来访的方式，投诉处理机构对于投诉的信函要做好登记;对以电话、来访等形式的投诉，承办人员在接待时，要认真听取陈述意见，做好详细记录并进行登记。工程质量投诉受理机构在受理工程质量投诉信函、电话、来访时，应认真了解和听取陈述意见，详细记录以下与投诉工程相关的内容：1、工程基本情况(包括工程地点、层数、工程性质、结构类型、面积、开竣丁日期等);2、工程参建各方名称;3、工程存在的主要问题;4、需要掌握的其他情况。

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第1个回答 2018-08-10

一、举报工程质量问题部门是哪个
建设部负责全国建设工程质量投诉管理工作。国务院各有关主管部门的工程质量投诉受理工作，由各部门根据具体情况指定专门机构负责。省、自治区、直辖市建设行政主管部门指定专门机构，负责受理工程质量的投诉。
二、如何投诉
工程质量投诉是指公民、法人和其他组织通过信函、电话、来访等形式反映工程质量问题的活动。凡是新建、扩建、改建的各类建筑安装、市政、公用、装饰装修等建设工程，在保修期内和建设工程中发生的工程质量问题，均属投诉范围。对超过保修期，在使用过程中发生的工程质量问题，由产权单位或有关部门处理。
投诉可以釆取信函、电话、来访的方式，投诉处理机构对于投诉的信函要做好登记;对以电话、来访等形式的投诉，承办人员在接待时，要认真听取陈述意见，做好详细记录并进行登记。工程质量投诉受理机构在受理工程质量投诉信函、电话、来访时，应认真了解和听取陈述意见，详细记录以下与投诉工程相关的内容：
1、工程基本情况(包括下程地点、层数、工程性质、结构类型、面积、开竣丁日期等);
2、工程参建各方名称;
3、工程存在的主要问题;
4、需要掌握的其他情况。
三、投诉处理流程
1、工程质量投诉受理机构对工程质量投诉应按下列程序处理：
(1)信函、电话、来访登记(包括收讫及受理时间、反映的主要问题、投诉人的联系方式等);
(2)向有关单位及人员初步查证落实投诉内容;
(3)经初步查证投诉内容基本属实者，索取投诉工程的相关资料;
(4)组织调查;
(5)编制调查报告，提出调查结论和处理意见。
2、工程质量投诉受理机构对工程质量投诉应调查内容：
(1)核查工程参建方履行建设程序情况;
(2)查验勘察、设计、施工、监理单位资质;
(3)调查工程参建方执行相关强制性标准情况;
(4)审查工程设计施丁图纸、文件，必要时对结构设计进行复核验算;
(5)核查工程实体质量;
(6)核查工程质量保证资料及施工技术资料。本回答被网友采纳