对于商场手扶梯的运行方向，目前并没有特别的规定，也没有具体统计数字显示，商场手扶电梯都是左上右下。
因为手扶电梯长期朝一个方向运行，磨损较大，所以物业部门会定期更换方向，减少磨损。所以，商场的手扶电梯并不是一直都是左上右下。至于隔多久更换，这是物业部门来把握。在王府井百货，工作人员也表示，虽然目前商场的手扶电梯是右上左下，但每隔半个月就会更换一下方向。
不过，也有不调整手扶电梯运行方向的。比如位于汉阳江城大道的永旺梦乐城，工作人员称，商场手扶电梯的运行方向都是固定的，为右上左下。地铁站内的手扶电梯运行方向也是固定的，而且大部分都是右上左下。
举例地铁站：
确实有一部分商场会在手扶电梯运行一段时间之后，调换左右两台的运行方向。因为，手扶电梯在固定方向上运行会产生比较大的磨损，梯级与围裙板间隙更易超标。因此，每隔一段时间调整上下方向，可以让磨损均匀，减少间隙。不过，方向的调整也不能过于频繁，因为手扶电梯也需要稳定的运行工况。
而在地铁站，当进出地铁的通道只有一台自动扶梯时，自动扶梯运行方向一般是与出站方向保持一致的，更加尊重中国人右行的习惯。因为建成投运的地铁，其可以容纳乘客的有效空间是有限的，为避免站内乘客大量滞留，造成人身危险，因此在车站客流组织过程中，必须考虑“出站优先”原则。
因为地铁站的手扶电梯在固定方向上运行，可能会产生比较大的磨损及间隙，所以需要加强维保及提高更换零部件的频次。据了解，目前武汉地铁扶梯，均要求电梯制造厂商进行电梯安装改造和维保，由其“终身负责”，便于质量管理和日后的维修保养。
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