1、上海市敬老服务卡（老年卡），一旦发现敬老服务卡遗失，持卡人应立即到各区（县）社会保障卡补换卡网点（以下简称补换卡网点）进行书面挂失。
本人办理书面挂失手续的，应当凭居民身份证（含复印件）、户口簿到就近补换卡网点办理书面挂失手续。委托他人代办书面挂失手续的，应当出具由委托人签名（或盖章）的书面委托书、委托人居民身份证（含复印件）、户口簿以及被委托人的居民身份证（含复印件）。
2、申请补卡时，持卡人或被委托人应当填写《上海市社会保障卡业务受理单》。补换卡网点受理书面挂失后应当出具凭证，并及时将挂失信息传送至市社会保障卡服务中心制作并发放敬老服务卡。
3、持卡人在办理书面挂失后找回敬老服务卡，且未办理补卡手续的，应当凭居民身份证（含复印件）、户口簿和敬老服务卡到就近补换卡网点办理解除挂失手续。 委托代办解除挂失手续的，需出具由委托人签名（或盖章）的书面委托书、委托人居民身份证（含复印件）、户口簿、敬老服务卡以及被委托人的居民身份证（含复印件）。
受理解除挂失后，补换卡网点应当及时将解除挂失信息传送至市卡中心。市卡中心将在收到信息后24小时内解除冻结，恢复原挂失卡的使用。
如果持卡人已经办理了补卡手续，则不能再办理原卡的解除挂失手续，即使原卡找回也不能恢复使用。
4、补换卡的费用：申请敬老服务卡补卡的，全额收取工本费20元/张。
5、街镇补换卡受理网点受理时间：周一至周五（法定节假日除外）9：00-16：30。
具体补卡办理网点见，上海市民信息服务网：
http://www.962222.net/