调度员谈河大女生求救事件，120方在此事中存在哪些失职

Question

如题所述

Answer 1

　　首先接线员不够专业，刚接通电话，她就询问对方是不是要救护车，这个问题是否有些太愚蠢了，谁没事打什么120。面对患者说不出具体位置时，不会自己想办法，患者已经说了在河南郑州大学，这时如果接线员通过手机百度一下，就能够找到详细位置，先让救护车前去，再问女孩的名字。客户车到达了学校，把这件事告诉负责人，经过大家排查，很快就能够找到具体患者，而接线员就是懒，任何事都要别人说，大脑不会主动思考问题。 

　　在电话中接线员也听出对方呼吸急促，这时她只是让女孩深呼吸，不要用嘴巴呼吸，难道她就想不到女孩正处于危险之中。医护人员应该都要经过专业培训，不知道怎么治，也应该知道某些疾病抢救时间往往只有几分钟，她却把这几分钟时间用来聊天，办事拖拖拉拉，使得患者错过了最佳抢救时间，很好奇这件事之前有没有同样的患者遇到了这种情况？

　　现在悲剧已经发生了，如果其父亲没有去报案，获得详细语音记录，或许这件事永远都无法被发现。女孩的死只会当做一场意外，而接线员仍然像什么事都没有发生一样继续敷衍患者。

　　接线员挂完电话后，虽然没有问到具体位置，这前后时间大约有两个小时，这么长的时间，难道就不会去调查或者报案吗？

　　现在有些医护人员配不上天使这个称号，她们没有职业操守，面对患者求助，总是一副冷冰冰的态度，稍微问点问题，就各种抛绣球。就像这名女接线员一样，说话又冲，声音一点都不温柔，自己没有听清楚，还责怪别人说话说不清。