第1个回答 2021-02-27
在很多人的印象中，一说到客服，最先想到的大概就是“在吗亲，这边请您……”这种标准化的开头语，或者是机械式的催缴话费、取快递的通知......不过，随着互联网、云计算、大数据及人工智能技术逐渐成熟，在线客服与传统客服的服务模式正逐步向智能化、云端化的方向发展，尤其是随着NLP技术的发展和突破，智能客服逐渐拥有了语义识别更准确、问法更灵活、知识更全面以及客服形象拟人化等优势。那么，在智能客服领域，竹间智能和科大讯飞哪家好呢？
其实，两家公司在人工智能上都有着比较突出的优势，也在行业细分领域占据着领先地位。之前我所在的银行想引入智能客服来提升客服中心效率和服务质量，作为技术负责，上述两家公司都有接触过。科大讯飞，扎根人工智能领域20年，竹间智能，是这两年飞速发展的人工智能“新贵”。我确实知道科大讯飞更早一些，以前也用过他们家的翻译机产品。一般人找合作方会偏向这种“资深”品牌，不过术业有专攻，尤其现在人工智能各类细分领域都在快速发展，头部效应日渐凸显。科大讯飞在语音技术上可以说是行业领先，还为华为提供了智能语音技术。竹间智能则是成立至今一直专注NLP领域，在语义理解上较有优势，同样和华为也有合作，不过是在智能机器人上。竹间智能和科大讯飞哪家好？考虑到客服沟通的复杂性，我们最终选择了语义理解能力更好的竹间智能客服机器人。
在正式接入之前，我们自己也测试了一段时间，发现竹间智能客服机器人表现还不错。为了全方面的“考验”它，我们从基础的银行卡业务咨询开始提问，从业务查询、产品介绍到办理流程等，都能得到很准确的回答，而且和之前一问一答、比较死板的智能客服不同，这个沟通下来，挺有亲切感的，“对了”、“还有啊”等这种拟人口语，让我们觉得和人在交流一样，没有距离感。我们还试着向它表达过一些情绪，比如“气死了，信用卡竟然丢了”，首先得到的就是情绪安抚，然后才是信用卡丢失该怎么办的解答。即使安慰只有一句话，可还是觉得很暖心，很有“人情味”了。当然，为了“难为”它，我们甚至还向他出过算术题，它竟然都会！真的很机智了！
总的来说，自从用上了竹间智能客服机器人后，我们咨询压力确实减轻了不少，现在从智能客服转接人工客服的电话也减少了七八成，也算是用实际的成果证明了在智能客服上竹间智能和科大讯飞哪家好点。不过，这种智能客服机器人离做到像人一样真实、自然、灵活的交流还有一些距离，希望以后可以继续升级，让我们用到更好的产品本回答被网友采纳
第2个回答 2021-02-27
东方林语
01-27 · 优质科技领域创作者
2020年底，我们国家发布了“十四五规划”，并制定了中国2035年远景目标。“十四五规划”中强调要加快数字化发展、发展战略性新兴产业，更是提到了大数据、人工智能、量子信息等科技关键词。
为了更好地理解人工智能这个大家庭的复杂成员之间的关系，人工智能、机器学习、深度学习、自然语言处理、知识图谱、图像识别、语音识别之间的大概关系，我们可以参考下图。
人工智能尽管是一种有潜力改变世界的技术，但至少就目前而言，我们必须清醒地认识到一个现实：前途是光明的，道路是曲折的。它仍处于相对初级的阶段，目前可以发挥的能力也是相对有限。
一.国际上AI机构哪家强？
如果问AI研究人员一个问题：世界上最顶级的AI实验室是哪个？
很多人很难给出相对标准的答案，但说到前三名大家几乎可以给出一致意见：DeepMind、OpenAI和FAIR。
需要说明的是，这三家实验室都是属于纯AI研究实验室，但“背靠大树好乘凉”，这三家顶级AI实验室背后都有“金主”，分别背靠着谷歌、微软和Facebook等互联网及软件巨头。
第3个回答 2021-02-27
目前在智能家居做的比较好的就是AMX和快思聪，两者之间硬件都很优秀，区别在与软件。
AMX是采用C语言的编程方式，优点：方便灵活，系统开放度高，能做更完美的人机界面沟通；缺点：上手度较难；
快思聪主要是采用的是模块式编程，优点：简单容易上手，这也是为什么快思聪普及率高点原因之一。缺点：灵活比相对欠缺；
VITY欧洲品牌，模块式结构。没有主机所有程序全部存在触摸屏里，导致触摸屏如果界面稍微做的绚丽点，就很容易卡屏死机。
CONTROL4品牌很年轻，但这辆发展的速度很快，门槛低不设总代，外面所谓的总代都是骗人的。单个房间控制不错，但做全宅还是比较吃力的。
国产做的好点的如河东、索博。但从稳定性以及系统扩展性的角度看，还是首推进口的。