我于2020年12月3日在京东的爱回收平台上以旧换新的方式购买了iphone12 ，用旧手机iphone11（以下简称旧手机）折抵，通过以旧换新的页面，评估价值4450元（3750+700补贴）。爱回收的专员在收回旧机，我拿到新机后，因新机具有明显的花屏现象的质量问题，我进行退货处理，京东商城客服表示无法退回购机补贴需要爱回收平台对购机补贴退回，于是我便联系爱回收客服，爱回收的客服以交易取消不予以补贴退款。讨论的地方主要在于两点：第一：既然交易取消，那么我应该取回我的旧手机，爱回收表示旧机无法退回给我。第二：既然旧机无法退回，我也做了退货处理，那么应当按照当时的旧机价格返回同等的礼品券来处理。爱回收称购机不退补贴。爱回收账单写的清清楚楚 旧机回收金额为4450元，这应该都是属于我的钱才对，但是发生退货时，爱回收直接扣除700元，只返回3750元的礼品卡，说退货的话这700元就要扣除掉，这就是霸王条款啊，实际成交金额和官方小程序中描述严重不符。并且在商品的购物页面并没有看到说明退货要扣钱，只有买完以后问客服才知道，这完全属于蒙蔽欺骗消费者。我在这里买东西，因为商品有问题想要退货，然后就要立马损失700元吗？我对爱回收的诉求如下： 我坚持在京东方面进行退货处理并不会再在京东商城购买iphone12.以旧换新的购机交易以退货退款取消处理，所以退货处理完毕后，应当返回我的旧手机折抵费用+所支付的费用。 如果爱回收不愿意退回我的旧手机，那么京东和爱回收应该返回所支付的费用+旧手机（包含补贴价格）折抵费用的同等价格的京东优惠券
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