宠物医院在经营过程中,总能遇上个别宠物主人,她们盲目认为现在医疗水平很高,什么病都能看好,同时又不了解宠物具体病情,也没有认识到疾病的复杂性和动物个体的差异,觉得花钱看病,病自然就能好,一味的认为,看病是医生的事,而不去理会病情的严重性。
面对这样宠物主人,接诊的宠物医生一定要特别留心对待,不能给宠物主人过高的期望值,面对不确定的病症,不能说太过自信的话,时刻保持对生命的敬畏,认真做好每个环节的工作,否则,一旦出现宠物死亡等情况,宠物主人就难以接受,甚至情绪失控,容易引发与医护人员的激励冲突。
本文试图通过探讨医疗的本质,让宠物主人和宠物医院的医护人员理解医疗行为的实质,从而建立更加健康的医患关系,减少宠物医疗的纠纷。
美国医生萨斯(Thomas Szasz)说过:“在宗教强盛而科学无力的从前,人们误将神的力量当作医疗;在科学强大而宗教弱势的今天,人们又误将医疗当成神力。”
这句话说出了人们看待医疗的两个极端:在以前,找神看病;在今天,把医疗想成无所不能。
所以,现在有一部分宠物主人,认为送宠物看病,就像进修理厂,宠物医生就能通过打个针或做个手术,就能把宠物治好;其实,真正治好病的,是动物机体本身,所有的医疗行为,只是帮助生命机体的自我修复。