同一交换机下有电脑不能上网

Question

单位是光纤通过光猫转到路由器，路由器下分成两条线，一条线通办公楼（运行正常），一条线通宿舍楼，宿舍楼有5层，网线进来通到3楼交换机，从3楼串到4楼和2楼，又分别从4楼和2楼串到5楼和1楼，问题出现在停过一次电以后，现在有人能上网有人不能上，不能上网的只有发送的数据包，交换机都是老款，没有Vlan划分，都是在路由器上绑定的IP和MAC地址

Answer 1

首先要检查，不能上的都是哪些层楼的，如果是同一台交换机分出的出现不能上网，就是交换机下端的问题，如果是不同交换机不同ip出现不能上网，就可能是路由器的问题。断电可能造成端口出现故障。查看不能上网电脑的ip地址，是否获取正确的ip地址，然后ping路由器的网关，是否能够ping通，ping不通可能就是交换机端口损坏造成数据包循环。追问

不同楼层都出现这种情况，特别是2层，和5层

追答

查看一下交换机吧，很可能是交换机的端口出现故障了，把不能上的电脑的网线拔出来看看，如果想关端口指示灯还亮，说明交换机坏了，乱发数据包。试试手动输入ip地址看看。

Answer 2

如果交换机是很简单的无法配置的那种，那么一切问题只能出在路由器上。既然是绑定好的IP和MAC，也许早期配置的时候，没有保存配置，导致一停电，配置就丢失了。也许需要再重新配置一下。追问

路由器上的配置没有丢，上不了网的电脑换在办公楼也可以上网

Answer 3

同一个交换机路由器可以上网"，说明网络信号及网络设备正常，而某台电脑不能上网，则很可能是IP地址设置错误或IP地址冲突或自动分配的IP地址与实际IP地址不在同一网段所致。需要正确配置IP地址，操作如下：
A、以WINXP设置为例：
（1）点击
“网上邻居”——“本地连接”——“属性”；（2）点击本地连接属性窗口中的“Internet协议
（TCP/IP）——属性”；（3）在“常规”选项卡配置好IP地址、网关及DNS等参数（具体参数可查看路由器说明书或电话问询宽带供应商；如果无线路由设置打开了DCHP，可自动分配正确的IP地址的话，则可将IP地址及DNS等均设置为“自动搜索获得”）。B、以WIN7无线网络设置为例：
（1）点击
“控制面板”——“网络和INTERNET”——“查看网络状态和任务”，选择连接了但无法上网的无线网络连接，在弹出窗口中点击其“属性”；
（2）点击无线网络连接属性窗口中的“Internet协议
（TCP/IPv4）——属性”；
（3）在“常规”选项卡"使用下面的IP地址"和“使用下面的DNS服务器地址”中配置好正确的IP地址、网关及DNS等参数（具体参数可查看路由器说明书或电话问询宽带供应商；如果路由器设置打开了DCHP，可自动分配正确的IP地址的话，则可将IP地址及DNS等均设置为“自动搜索获得”）。如果同一网络中有其它电脑能够正常WIFI上网，则可通过“ipconfig
/all”命令获取正确的IP地址等网络参数，其操作步骤如下：
（1）打开“开始”菜单，从所有程序中找到“附件”，再从附件中打开“命令提示符”，输入命令“ipconfig
/all”并回车。
（2）执行命令显示所有网络配置后，找到IPv4地址这一项，后面的值即为可用IP地址，当然还有网关，DNS服务器的主，备用地址，将这些都记下。再回到Internet协议版本4
(TCP/IPv4)属性窗口，把刚才记下的数据，逐一填上，然后再勾上“退出时验证设置”，验证一下更好，确定。如果以上参数无效，则可查看路由器说明书或电话问询网络供应商以确定。