电商运营需要注意什么

Question

如题所述

Answer 1

第一：商务平台的搭建
网站建设一个具有网络营销功能的网站，基于这个平台来开展电子商务。

第二：产品的定位
定位好了产品，在这个定位上去考虑接下来的推广营销计划。不做好产品或者服务的定位就不能很好的开展下一步的工作。

第三：网络营销和推广
有了平台，有了产品以及对产品的定位，那么接下来要考虑的是开展网络营销和推广工作了。这一步对电商来说很关键也很重要，电商的成败大部分取决于这个环节。因为网络营销是电商的核心所在。

第四：品牌信用度的建立
至于品牌信用度的建立，大部分靠的网络营销来实现了。需要注意的是，首先前期建设网站的时候就需要考虑这些问题了，首先要在网站上显现出来诚信和品牌的统一性。这个品牌的建立需要做到统一，长久，不间断的去影响互联网中的网民。还有别忽视了口碑宣传的信用度和品牌的作用哦。

第五：客户关系的维护
当运营到一定阶段的时候，会拥有很多的新老客户，这个时候要想提升自己网站的客户忠诚度以及再次购买的行为，就需要你学会客户关系的维护。不要冷淡了那些曾经消费过的老客户，那些老客户是曾经认可你的，并且会再次消费的群体，在节假日的时候，给客户一些温馨的问候。哪怕只是一个短信。看到某客户快过生日了，给客户寄一个小小的生日礼物等等。别忘了客户既是上帝！

第六：售后服务
售后服务的好坏决定了你的客户再次购买的行为。所以你一定要做好售后服务这个环节，你的保证和你的承诺一定要做到，比如说网站上有7天无条件退换货，那么，当客户在7天之内要求退换货的时候，不要问客户问什么，直接爽快的并且快捷的办好退换货的工作即可。因为电子商务最主要的一点就是：做诚信!

第七：物流配送
电子商务的最后环节就是物流的配送了。物流配送的快捷和准确无误也决定了你的客户再次购买的行为。总而言之一句话：怎么样保证就要去怎么样为客户做。要和物流公司洽谈好一切细节的合作事宜。不要让最后的一个环节制约了真个的销售流程和环节!

Answer 2

现如今，做电商的人越来越多，很多人以为做电商就是在朋友圈发发，打打广告。其实你们想得太简单了，在电商的整个运营的过程中，每一个小细节都是至关重要的。这种小细节有时候甚至额能直接让整个公司的营业额跟坐上过山车一样刺激。

 

而整个电商运营手段总共有5个维度，可以从这5个方面入手，进行深入简出的分析，而那些想要步入电商的小伙伴们不妨可以来看一看，一下的这些小方面，都是应该注意的，别什么都不知道，就一头扎进电商大军中，那样很容易连个泡泡都没有就被扑灭了。

首先要做的就是设定目标，不管是货品目标还是销售目标。做电商的第一步寻找一个适合自己的货品，你能最了解这个商品的所有信息，包括这些商品在你的竞争对手的手里能买多少钱，在你的手里又能卖多少钱。其实很多时候完全没有必要因为对手的销量比你高而蛋疼，因为他买的越好，就越能给你打开市场，眼光放远点。

 

至于销售目标是必须要制定的，因为这种目标可以让你知道，自己这一整年的时间到底赚了多少钱，或者是亏了多少钱，离自己的目标还有多少的距离，细化到每一个月，慢慢的你就能知道自己的哪一方面不足了。

 

客户目标，说白了就是客户关系，因为有些电商一开始小看了跟客户的关系，有时候要是能把这些人的关系打好，对你日后的销售能起到极大的作用。有时候电商做到最后，无非做的就是一张脸而已，客户信任你，才会愿意买你的商品。另一方面就是厂家，厂家跟你关系好了，就更愿意在你的身上给资源，双赢了。

 

推广计划是必须中的必须，要在整个产品出现的时间点上，占领最高位置，想要货一出就能卖的火爆，推广是必须先做起来的。因为在这个时候，如果没有先做推广就直接贸贸然的把货退出来，这时候手忙脚乱的还要介绍产品，耽误时候，也容易出错。所以推广就是电商大战中的粮草，必须先行一步。

 

最后就是管理，人员的安排必须管理好，所有人员的奖惩制度也要条条框框的安排好，这样一来，所有人的积极性才能调动起来。

Answer 3

观点：电商运营之道——电商之殇我们可以频繁的从众多企业相关文章或者论调里面看到“企业运营”这个词，一个很好理解但却不知道难倒多少精英管理者的一个名词。正式定义上企业运营是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称，这是一个需要通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程。电子商务运营，在以上理论的基础上还有很多特别之处。1、电子商务不是高科技企业，不能套用运营方式电子、信息、生物等十一个领域是高科技企业，但电子商务不能算完全意义上的高科技企业，一般高科技人才要占到20-30%。在我看来，电商人完全没有必要把我们自己标榜成高科技企业。所以，我们要更像一个零售企业，把控制成本、管理好供应链和提高客户消费体验作为运营的首要目标，而不是按一个高科技企业把技术前沿作为首要目标。这几年，我们能看到许多传统零售行业的运营精英被邀请到了电子商务公司。如，京东的副总裁张守川之前就是在国际知名零售企业负责运营。相反，纯高科技公司高管做电商运营的反倒少了。2、运营电子商务是传统企业没法回避的挑战如果你是一家传统企业，而且线下做得不错，那么极有可能你的渠道会拿着你的货，或清库存，或冲量，到网络上去销售，从而打乱你的销售体系。另外，凡客、麦包包等各行各业利用互联网建立起来的电子商务品牌会大量出现，这些品牌会抢走原本属于你的忠实用户，或者直接截走刚开始拿工资的新客户。所以，是否要开始运营电子商务，已经不是传统企业的兴趣问题，而是决定企业生死的大问题。3、运营方向和模式靠数据我曾经在去年说过，在淘宝上，至少还有2年好机会。就拿化妆品来说，淘宝2010年的总交易额是4000亿，化妆品大概占5%，200亿左右的销售。但是，在淘宝上做得好的化妆品品牌不过10多个，累计销售额占比约30%，还有70%，140亿的市场是竞争相对不激烈的市场。2012年淘宝交易额8000亿的时候，这个市场就更大，完全能够容纳更多传统品牌和电子商务品牌。这不过是非常非常简单的数据分析，电商平台都有很多数据，做运营的人一定要看这些数据，分析你的方向和模式。4、运营效率靠系统想起了前段时间看到的一个实例，Eprint（惠普云打印技术）：无论你在何时何地，你都可通过移动终端设备（手机 /PC/ 平板电脑）向处在全球的任何一台惠普打印机以邮件的形式发送打印内容，目标打印机即刻就能打印出来。比如，一位销售人员在上海出差，他用手机向在北京的一台打印机发送一份合同，北京办公室内的打印机即可自动打印出这份合同。本回答被提问者采纳

Answer 4

最近两个月以来，电商平台暴雷事件层出不穷，不断撩拨着消费者不安的心弦。在抖音拥有5000万粉丝的文玩电商平台天天鉴宝由于资金链断裂，拖欠商家钱、货款数千万元，创始人杳无音讯；成立十多年的知名海淘电商洋码头被曝拖欠货款两亿元，公司总部已人去楼空；再到前几日的手机预售平台易联购卷款千万跑路，众多消费者钱款难以追回。电商平台作为线上购物的载体，首要的就是保障广大消费者的权益，今天小编想为大家介绍，电商分账系统如何规避二清。

一方面，电商平台需要归集交易资金并向入驻商户提供资金分账，另一方面，平台又会因为开展资金“二清”业务而衍生出挪用商户资金、隐藏非法交易资金往来以及无证从事支付结算业务等合规风险。电商分账系统的出现则是打破了这个僵局，在满足电商平台资金归集、结算等需求的同时，又能有效规避二清。

首先，电商分账系统可提供一次性接入支付宝、微信、云闪付、快捷等主流的支付方式，满足电商平台统一收银、资金实时归集的需求。但在消费者支付完成后，资金却不再是流入平台方的自有电子账户，而是被划入央行监管户，能够有效保障平台交易资金与自有资金相隔离，不被平台方私自挪用，且交易数据真实可靠。接入电商分账系统后，平台方可自由配置与各方的分润规则，待交易订单完成，系统可进行自动化分账，灵活处理账务的资金结算，精准匹配资金流与信息流，保障平台交易透明可溯源。这样一来，即可帮助电商平台有效规避二清，以低成本带来高效益，推动平台进行精细化的交易管理。

网络时代下，电商平台打破了传统线下面对面的交易方式，作为中间方角色，其必须提供一个安全有保障的线上交易环境，提高上下游合作伙伴的交易信任，而这就需要从电商平台自身的合规性出发。二清的危害有很多，如资金池风险、伪造变造交易信息套取资金风险等等，最近这一桩桩暴雷事件都是前车之鉴，法网恢恢疏而不漏，想真正将平台做大做强，就要尽早借助MallBook电商分账系统尽快规避二清风险，推进业务迎合监管要求，这才是重中之重。

Answer 5

如果你想用贴牌产品进驻电商平台，一定要注意以下的几个事项