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若使用的是OPPO手机,可以参考以下方法:
1. 重启手机,观察是否恢复
2.是否手机声音调节至最小或是否调节了左右声道音量平衡的功能,双扬声器功能的机型如果调节偏左或者偏右声道,会导致其中一个扬声器声音偏小,如果是请您调节至适中位置(设置-其他设置/系统设置-无障碍-听觉-左右声道音量平衡)
3.请查看一下手机扬声器位置有没有灰尘等脏污堵住呢?若查看到有脏污,您可以先尝试用干净的纸巾或者清洁布轻轻擦拭
4.请问是使用某些软件还是所有软件扬声器播放声音小呢?若是某些软件出现这个情况,可备份应用数据,卸载重装试试看
5.若以上方法均未能解决您的问题,请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。去之前请提前备份并迁移手机资料(保险柜以及QQ微信的资料需要单独备份迁移);若手机无法正常使用,则无法备份手机资料,可回忆之前是否有将数据迁移到其他设备上或者是否有使用云服务的功能,若有可提前保留。
最后前往服务中心之前,请提前与服务中心的工作人员联系下确认售后事宜。
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手机没有声音可能由多种原因造成,建议先进入桌面的我的华为App,登录华为帐户,然后按照以下路径进行硬件检测,检测方法:我的华为App>服务>检测与帮助>其他硬件损坏>设备无声或杂音>设备声音检测,根据屏幕提示完成听筒和扬声器的检测。
·如果检测出异常,请您提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
·如果未检测出异常,请您先关机重启设备后尝试,若未解决则继续通过以下方法尝试解决:
1.确保喇叭没有被遮挡
请确保设备使用匹配的保护壳、保护套,避免喇叭的出音口位置被遮挡。如不小心接触到水、饮料、油污、灰尘等杂质,使用时间久了会导致防尘网堵塞造成扬声器声音小。可以使用牙刷或者其软毛刷轻轻刷下手机底部的扬声器孔。
2.确保手机平衡阀(透气孔)/背部麦克风无遮挡
请确保手机的平衡阀(透气孔)/背部麦克风未被手机壳、保护套、镜头膜或其他异物遮挡。
3.更换播放音源或者播放APP后尝试
建议更换音源确认外放声音是否正常(建议使用系统铃声测试:设置>声音和振动>来电铃声>系统铃声中任意铃声)如为三方应用问题,应尝试备份数据卸载重装或者联系联系三方应用核实;如切换其他软件后,声音外放依旧很小,建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)去门店检测。
4.建议重启手机后尝试
如果您的设备外放仍然异常,请您联系华为消费者服务热线(950800),或者您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证,前往附近的服务中心获取帮助。
相关链接如下:维修备件价格查询华为客户服务中心寄修服务预约服务
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