我的笔记本是hp ProBook 4321s，10年购机。一直使用很好。只是近一年多，打开多一些的程序，风扇声音大作，用鲁大师检测CPU温度超高。之后自动关机，现在打来一个网页看一个视频也不能，不一会就快100度，然后关机。 请问解决方法，谢谢！另外内存占用也经常超过百分之80，故想加个4G内存条，请您推荐一款兼容的。谢谢！
您好，感谢您选择惠普产品。
一、机器在使用过程中会有一定的热量发出，机器本身有过热保护功能，如果温度过高会出现自动关机或死机的现象以确保硬件不受损坏。由于您的笔记本经常由于过热而死机的现象，那么请您参考以下建议：
1、建议将笔记本底部垫高，或者是增加散热底座让通风保持顺畅。
2、如果不好用，建议您联系当地惠普金牌服务中心帮您对机器清理灰尘及检测散热装置是否有故障，然后进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
二、有关添加内存情况，请您参考以下建议：
1、您这款机器支持DDR3 1066MHz或者1333MHz的标准内存，有2个内存插槽，单条最大支持4G内存，共最大支持8G内存。
提醒您，有关您这台笔记本出厂时标配的是DDR3 1066MHz还是1333MHz内存的情况，可以通过机器的产品号（类似.....#AB2字样）才能查询到。如果您需要，您可以提供一下产品号，然后我们帮您详细查询。
2、有关升级内存方法，您可以再参考以下建议：
（1）温馨提示：惠普机器添加内存没有品牌方面要求，但是添加硬件可能会出现不兼容的情况。如果您有相关购买意愿，为了保证硬件兼容可用，建议您可以将 “您的需求产品”和“联系方式（电话）”，发送到[email protected]邮箱，我们会有专业的工程师为您提供专业的推荐和介绍，查询详细价格。另外，惠普产品近期也可能会有一些优惠活动，看看是否可以给您提供更多的优惠。
（2）如果您到经销商处购买内存，建议您可以在购买时事先咨询一下如果内存兼容性不好情况下的退换货问题。
（3）另外，由于32位系统内存寻址方面的限制，安装4G或更高容量内存时只能使用3G左右容量，因此如果添加内存的总容量达到4G或以上，提醒您使用64位系统，以识别更多内存。
希望以上回复能够对您有所帮助。
追问那你觉得可能是风扇坏了吗？？
追答您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：
您描述的情况也不排除有可能是风扇有故障造成的，惠普金牌服务中心专门负责硬件方面的检测、维修和更换服务，具体情况，建议您直接联系那里的工作人员帮您实际检测后进行判断，再进行处理。
希望以上回复能够对您有所帮助。