为什么滴滴司机不怕投诉

Question

如题所述

Answer 1

滴滴司机是否害怕投诉这个问题一直存在争议，但事实上，他们并不一定不怕。一旦投诉成立，会对滴滴司机的收入产生一定的负面影响。每个滴滴司机账号都有服务分和口碑分，一旦司机受到投诉，即使投诉理由成立，服务分或口碑分也会下降，从而影响星级评价。这将导致滴滴司机接单的几率下降，甚至可能被封禁账号，无法接单。因此，司机们需要重视投诉问题。

如果乘客在使用滴滴出行的过程中权益受到威胁，可以向12328进行投诉。12328是交通运输管理部门，根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，12328可以对网约车进行管理和指导，是投诉滴滴出行的有效途径。

要投诉滴滴出行，可以按照以下步骤操作：

1. 打开微信，进入12328公众号小程序，选择业务受理。

2. 选择我要投诉，阅读须知后确认。

3. 根据系统提示填写投诉原因、姓名和电话等信息，并提供充足的证据。

4. 提交审核，最终结果会以短信或电话方式通知。