如何评价中国联通的服务质量？

Question

如题所述

Answer 1

1. 线上服务相比线下服务，我个人的体验是联通的线上服务要优于线下服务。
2. 有一次我去联通营业厅，虽然前面只有三个人在排队，但因为只有四个窗口在服务，所以等待时间比预期要长。
3. 中国联通提出了五大服务承诺：
a. 营业厅一站全结：保证在营业厅内的等待和办理时间均不超过15分钟，并且业务办理零差错，速度和质量都值得体验。
b. 10010热线一号通解：客户拨打10010客服热线，保证及时响应，查询清晰，问题解答。百分百回应客户的服务请求，保证全业务100%可查询，并在48小时内解决各类问题，效率和贴心都值得期待。
c. 中国联通APP一屏速办：通过中国联通APP，信息查询一屏展示，一点即可查看全部信息；话费缴纳一键办理，实时开票；线上服务可以足不出户，一次办好。准确查询、快速缴费、顺利办理都值得体验。
d. 家庭宽带极速服务：在家庭宽带合约期内，保证网速达标，装机当日通，修机当日好，网速慢必赔，并提供免费的家庭网络检测预约。三千兆的高速，都值得享受。
e. 政企专线精品服务：政企专线用户尊享精品服务，保证限时交付，4小时修障，10019热线7×24小时在线。尊贵和暖心都值得体验。