中国人寿是国企。
人寿保险服务作为中国人寿的主营业务，由中国人寿保险股份有限公司（简称“中国人寿寿险”）承担，经营范围涵盖寿险、人身意外险、健康险、年金等人身保险的全部领域。中国人寿寿险作为中国最大、也是全球市值最大的专业寿险公司，在国内市场一直居领先地位，占有中国寿险市场最大的市场份额。中国人寿寿险秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，依托覆盖全国城乡的服务网络，致力于为社会广泛的大众提供优质的保险产品和服务。专业高效的客户服务专线、安全快捷的企业互联网站 、覆盖全国的20586个分支机构及网点、143.9万名保险营销员、8.3万名团险销售人员、24.5万名银行保险渠道销售人员，使公司成为客户身边贴近的寿险服务商。公司运用国际领先的信息技术，拓展电话、网络、手机客户端等电子化销售渠道，满足了客户对保险产品多渠道的购买需求。
中国人寿财险自成立以来，打破了财产保险经营常规模式，综合实力步入财产保险行业前列。截至2018年底，中国人寿财险拥有自建窗口服务网点1985个。银保渠道网点4126个。车行渠道网点9206家。双重客户服务热线随时为客户提供接报案、救援、咨询、查询、预约、投诉等全方位服务。中国人寿财险信守服务承诺，保护消费者权益，以保险理赔解客户之难，连续荣获“中国最佳客户服务奖”权威奖项；践行服务为民，为广大保险消费者尽责护航，以用心服务彰显保险正能量。中国人寿的保险教育服务包括博士后培养、保险专业学历教育、职业教育和保险领域的专业培训。