12315是什么电话

Question

如题所述

Answer 1

12315是消费者投诉举报专线电话，由国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下设立。该专线电话专门受理消费者投诉举报，旨在切实解决广大消费者“投诉难”的问题，提供及时、方便、快捷的受理消费者诉求的服务。
1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。此后，全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体的12315消费者申诉举报服务网络。该网络覆盖全国城乡，为消费者提供了更加便捷的诉求渠道。
12315专用号码的启用，使得消费者能够更加及时地申诉举报，工商部门也能够及时受理和处理消费者申诉举报。这为维护市场经济秩序的公平和公正，促进经济的健康发展起到了积极、有效的作用。
当您需要投诉或举报时，请按照工作人员的提示回答问题，如实陈述投诉的事实、理由及投诉请求，并告知您的姓名、地址、电话号码或其他联系方式，以及被申诉方的名称、地址、电话。