企业到底应该把公众号定位于“订阅号”还是“服务号”呢?“订阅号”玩的就是人际关系,“服务号”玩的是延伸公司的相关产品到移动终端。公司到底应该部署“订阅号”还是“服务号”呢?
给大家提供几个方案。
第一种:只建立服务号,旨在为用户提供服务,只是延伸了自己的产品到移动端来,而这些产品又都是我们生活中所熟知的又经常用到的。如:招商银行、中国南方航空。
第二种:建立服务号,同时让公司所有人员都建立和公司想匹配的订阅号。也就是说公司每个成员都是一个订阅号,在自己业务擅长的领域建立自己和公司相匹配的订阅号,传播与公司相匹配的内容,转化到服务号上来。这种模式的公司如:人才网站、猎头公司、提供网上订单交易的中小企业。
第三种:建立订阅号同时建立与之相关的手机网站。公司全员参与互动,把订阅号里面的内容转发到各自的朋友圈上来,这种模式就比较灵活了。当然只要建立服务号就必须要建立相匹配的手机站或者是app。
打造一个微信的公众号,并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。对很多中小企业来说,微信营销仍旧是个新奇而陌生的话题,今天我们就来谈谈对于中小企业而言,该如何运用微信开展营销和服务。
首先,能为用户做到什么,要在公众平台最显著的地方展现出来。
通过欢迎语、开始菜单、自定义菜单等等,让用户在关注后的第一眼就能看到优势。现在很多第三方平台都可以提供微信官网的展示,利用好这样一个平台,就是为自己的企业开通了一个手机官网,全方位展示企业产品信息。
其次,用户需要的时候,要随叫随到。
这并不是说必须时时刻刻地守候在微信公众平台后台,勤勤恳恳地回复每一条用户留言,甚至陪他们聊天想到所有用户可能的需要,通过微信菜单自动回复和后台管理,满足用户需求,这样才能在微信做好服务和营销。
第三,了解用户,分析他们的需要,抓住他们的弱点。
积累了一定的用户之后,通过后台分析他们的行为,了解用户想通过公众平台做什么,得到什么样的服务,并具有针对性地进行改善,让用户感觉到用心,离不开平台。
第四,注重趣味性和新鲜感。
保持微信账号的趣味性和新鲜感是非常重要的。时不时地开展一些趣味互动活动吧,消费者会更乐于关注,并互动。
第五,维护好现有用户,培养核心用户。
通过微信会员卡或老用户优惠活动让他们意识到这一点吧,他们会更死心塌地的。