一、可到中心大厅办理。地址：杭州新业路311号市民中心L楼一楼。服务时间：9：00 — 16：45 （双休日照常服务）
服务大厅提供的主要服务：
咨询、查询、投诉受理、卡申领、拍照、卡挂失、卡解挂、换卡、补卡、卡发放、密码修改、密码重置、医保写卡、商盟签约、市民卡帐户、市民卡（城市通）钱包开通和充值、市民卡图书馆借阅功能开通、杭州通卡售卡、充值、地铁功能激活业务等其他便民服务。
其他的服务点；
二、申领时间
市民卡制作周期为一个半月（如果网上申请需一个月左右）左右。市民卡制作完毕，市民卡服务中心会通过短信等方式通知市民领卡。
三、申请方式
企业参保在职人员：规模申领阶段主要通过单位集体办理的方申领市民卡。单位派专人持单位组织机构代码证原件 、复印件及本人身份证到市民卡服务大厅办理。规模申领阶段结束后，个人持身份证（户口簿或户籍证明）到市民卡服务中心大厅或社区服务网点自愿申领。
持西湖医保卡人员：杭州户籍的持本人身份证（户口簿或户籍证明）、西湖医保卡到市民卡服务大厅或服务网点办理市民卡自愿申领手续。
其他符合市民卡申领要求的市民：既可持本人身份证（户口簿或户籍证明）通过服务中心网点自愿申领，也可以在派出所申请二代证时同时申领市民卡。
扩展资料
1、市民卡的功能
市民卡具有信息存储、信息查询、交易支付等基本功能。市民卡帐户是以市民卡（或社保卡）为主要载体的储值消费帐户，适用于特定人群专项福利、补贴类资金发放与管理的工具；同时，也适用于指定的商业消费领域。可设个人密码，可记名、可挂失，但不能提取现金。
2、医保应用
按有关规定在定点医疗机构进行挂号、就诊、办理入出院等手续，也可按有关规定在定点药店购药；到市医保经办机构办理各类登记、零星报销等手续；至市医保经办机构查询医疗保险个人帐户余额等信息；
随着市民卡定点医疗机构应用的推进，逐步开通市民卡（社保卡）的就诊卡功能；
人口计生信息未来的发展趋势，通过市民IC卡形式统计人口信息，逐步脱离纸质统计的时代；
视其行政区域不同承办银行亦有区别；
3、公用事业
如吴江市民卡整合了“苏州通”电子钱包功能，实现了无缝化的跨区域使用。其小额消费场所的快速结算功能，直接应用于公交、出租、图书馆、超市、便利店、园林、签约商家等众多领域，可方便的缴纳水、电、煤、电话费等日常生活资费 。
4、金融支付
市民卡会与商业银行的各类银行卡实现联名捆绑，直接具备普通银行卡的功能，可完成存取款、消费、转账等银联卡服务。同时通过市民卡捆绑的银行账号，可实现多项公共基金的发放和公用事业的缴费，方便居民的使用。
5、其它功能
苏州市民卡附带有公共自行车、园林年卡；杭州市民卡附带有旅游年卡
参考资料来源：百度百科-杭州市民卡
参考资料来源：百度百科-市民卡
办理地点：
市民卡服务中心及其各区分中心：市民可以前往位于杭州市的市民卡服务中心，以及各区分中心进行办理。这些服务中心通常设有专门的窗口，提供市民卡的申领、补办、挂失等服务。
杭州市民卡APP线上办理：市民也可以选择通过杭州市民卡APP进行线上办理。只需下载并安装APP，按照提示填写相关信息并提交申请即可。
办理时间：
市民卡服务中心及其各区分中心的办理时间通常为工作日的上午和下午，具体时间可能会因服务中心而有所不同。建议市民在前往办理之前，先查阅相关服务中心的公告或官方网站，了解具体的办理时间。
所需材料：
杭州市户籍人员：需携带本人有效身份证件原件（二代身份证、户口本等）进行办理。代办需上传双方有效身份证件，未满16周岁的须家长代办，并上传申请人有效二代身份证或户口本原件照片。
非杭州市户籍人员：在杭州市参加基本医疗保险的非杭大陆籍人员也可办理市民卡。办理时需携带本人有效身份证件原件（身份证、户口簿、户籍证明、军官证、护照、港澳台居民身份证件之一）及复印件，以及单位出具的医疗保险参保证明或西湖医保卡。代为申领的还需要带上代理人的有效证件原件、复印件及委托人签名的委托书。
- 官方电话官方服务
- 官方网站