电商运营从零开始做有如下步骤：
1、学习淘宝规则。
学习运营，得多花时间完整看一遍淘宝规则，就像进一个商场开店得先了解这个商城的规则。
2、学习行业分析，分析市场竞争度。
定位市场是从选品的角度来说的，一位优秀的运营对于选品要有自己的见解，而不是麻木的跟随大众，人云亦云。
做淘宝的核心是选品，一个好的产品，它会满足淘宝排名的各种数据的要求，比如点击率、收藏率、转化率等。选品理念中最重要的一条就是“冷门细分”，学会找冷门，找市场细分。不少时候做大众市场，是低价低毛利大规模；做细分市场，会高价高毛利有特色。选品后需要判断产品能不能做，也就是行业分析能力。
3、学习推广。
目前大部分店铺主要做的流量渠道有自然搜索、付费引流（直通车、钻展等）、微信，有的店铺还会外部引流。大多数的电商公司在招聘的时候，应聘者的推广技能都是一个非常重要的考核标准。自然搜索也是需要的。
自然搜索主要就是做好标题优化、选择合适关键词，以及页面策划等。比如可以根据生意参谋数据分析、淘宝下拉框、后台、和买家搜索进来的词等方式进行选词和筛选。
搜索引流必须是转化部分最高的流量，因为这个流量是客户心中最需求的流量，所以搜索流量权重一定要占到店铺的主要流量来源，不要过于依赖付费引流。另外，直通车的基本原理、推广模式是每位运营必须要懂的。
4、学习数据分析。
数据是反映店铺的直接指标，一位运营想要从数据中看出问题，必须学会分析数据。淘宝可抓取的数据非常多，除了常用的生意参谋、直通车等这类工具，还有竞争对手的数据、行业数据、自家店铺数据（比如店铺活动销售数据、店铺运营数据）等等，想要对这么多数据进行判断，就必须要会数据分析，根据数据得出结论。
但很多人可能仅仅只是会看数据，仅仅会看数据并不代表你能掌握数据分析，会看数据仅仅是掌握数据分析的第一步，更重要的是你背后的思考逻辑。数据分析只是思考判断的验证，掌握思考顺序、思考逻辑才是更有价值的。
5、了解且会使用淘宝运营必备的软件。
每个都得了解，根据自己的需求来选择软件，可以极大提高工作效率。软件几乎都在服务市场购买。最常用：生意参谋、打单软件、优惠券或搭配套餐、淘宝旺铺或无线视频、无线宝箱工具、短信工具、客户运营平台、客户服务等等。
选品是运营的第一步，后期的工作都是以商品为载体，监控热销产品，也要跟踪竞争对手，以打造爆款为最终目标。选择好的产品参考以下指标:1:行业热销产品2:自身优势产品3:参考竞争对手选品4:活动的把控5:市场的受众情况分析
第二步:寻找流量
精准分析流量，提升销售流量，从而加速业绩提升速读，做到领先行业同行。有哪些流量入口，就要先去统计了解，先入为主。一般抢流量就是先抢自然基础流量，需要做好宝贝主图详情页的优化，提高点击率，浏览量，最后达成转化率的提高
第三步:提升转化
不断提高店铺访客的购买行为，分析各种数据的转化率，深度挖掘客服潜力，提高客服的营销能力，提升客服效率，然后达到店铺销量的提高。优化商品的主图和标题，标题吸引人，主图能够突出卖点。提高用户停留时间，描述中要清禁地告诉顾客为什么要购买店铺的商品，最好是让顾客马上购买，提高静默转化率。只有做好每一个环节，才能达到最好的效果。
第四步:提高销量
开店的主要目的就是通过各种活动和工具，打造爆款，形成店铺的爆款，这样之后店铺才能正常发展。提高销量的方法有很多，简单的就是找到适合自己的店铺商品就行。每一个店铺，每一个行业，自身的状况不同，方法也不是固定的。
第五步:提高效率
一个店铺有各个部门分工，职责不一样，一方面要提高员工的工作效率，提高店铺的实时性、时效性、影响性，效率提高了。成本就降低了,另一方面，有些工作就可以使用软件帮助，实现自动化工作
第六步:会员管理
会员管理是运营过程中很重要也容易被忽视的一个环节。开展会员顾客精准营销，从多个维度透视会员，摸清会员的特质，进行有效精准的营销。店主很多时候只知道引流，没有开发回头客，让他们进行二次购买。店铺没有忠实客户，后期的发展是困难的。通过会员更好的管理客户关系，进行精准来客户营销，避免老客户流失。
第七步：分析数据
其实经营好一家店铺必须要会分析数据，不断分析市场和同行优秀竞品发现新的玩法，不断突破，在通过分析自己店铺产品的数据反馈做出运营方法和运营策略的调整这样店铺才可以更稳定的发展。
第8步:加强服务
用户体验式服务行业的第一位，加强各项环节的服务质量，全方位提升服务，提高店铺的荣誉，扩大行业市场的占有率，实现与客服的有效沟通互动。更好的提升用户体验。完善售前和售后的服务，能提高用户的回头率。