怎么才能提高顾客的复购率？

Question

如题所述

Answer 1

相信大家在淘宝上购物进行消费的时候，都曾经遇到过下面这样的情况，不管是通过什么方式遇到了自己非常没有的产品，但是对产品的一些方面还是有疑问的，一般来说，在这种情况下，我们会遇到这种情况下选择联系店铺的成在线客服的时候，方便我们从相关方面进行方便的时候。顾客帮的才能购买的话说，来网店的复购率是绝对的吗？您。
一、让消费者有一个愉快的购物环境
在中，无论我们是在实体店进行购物，还是在网上进行购物，在日常生活中，我们都能够轻松地进行日常购物的日常购物活动。汉聪聪在这里要表达的是，这个时候客服的客户就可以很重要的，特别是在客服的时候，通过有趣的语言，为进店咨询的顾客营造轻松愉快的氛围的消费环境，建立与消费者的联系，购物和消费者的利益之间的联系。
二、消费者希望获得最高性价比的产品
汉聪经过多方面的调查，淘宝消费者应该给消费者推荐的产品，但希望以物美价廉、价格低廉的产品获得消费者喜爱的产品。告诉消费者这个产品的价值，更多的应该是告诉消费者，这个产品的。
三、对自己的产品有自信
汉聪一直有能力在电商平台营销策略规划的过程中，把对客服的培训作为非常重要的一环。在客服服务消费者的时候，一定要对自己的产品有信心，所以更要为自己的产品做贡献才能把产品推荐给消费者，相信其能更好地为产品带来更好的服务。
四、延长在线时长，时回复问题
汉聪在给与商家对维修问题的要求时表示，要求客服在和消费者进行活动的时候，客服一定要站在消费者的角度上想，这样才能拉近和消费者的距离，另外，消费者可以在购买产品的时候，及时获得解决问题的能力，能够及时解决问题。
汉聪在消费者进店消费并完成下单的客服服务时，即使售出后也同样应该给与极大的特色，当出现售后问题时，售后客服在解决提出的问题时，可以使用“剧本”的心理，让自己和顾客保持一致，先提出问题表示认同，并表示愿意针对其投诉提出解决问题的方案。
不会选择客服不要紧张，不会培训客服不要紧张，汉聪来帮您。

Answer 2

顾客的消费心理是物美价廉还有至上的服务态度；所以想要顾客回购（复购），就必须让顾客感受到你的上乘的服务、还有性价比较高的商品。你可以采取薄利多销、代买代送等方式！

Answer 3

要提高顾客的复购率，那要实实在在的把产品做好，顾客体验好了，那就会介绍朋友来，或者自己再来买

Answer 4

在顾客结账买单的时间点提供会员营销优惠活动，引导消费者扫码注册会员，将其引入企业的私域会员池。

Answer 5

吸引顾客第二次复购有两个重要动作：
一是识别新顾客，这在小程序点单、会员系统等大量普及的今天，已经为商家提供了大量工具。
二是给顾客提供低门槛、高价值的利诱，其手段包括新人满减券、折扣券等等，但需要额外注意的是，这时候不要强调炫酷的玩法和复杂的积分系统，而是应该让消费者毫无压力地愿意再次前来尝试，并且感到真正的划算。本回答被提问者采纳