太平人寿有作出相关理赔承诺：在收到客户完整的索赔资料后，简单案件5个工作日内作出核定；复杂案件，在30日内作出核定，合同另有约定的除外。
“情形复杂的，30日内作出核定”，也是我国《保险法》所明确规定的。
如果理赔报案后30日内，太平人寿仍未作答复，可积极与保险公司方进行沟通，看看是何原因，必要时也可找第三方平台协助理赔！
大家也可看看真的理赔攻略，了解一下哪些理赔细节需要注意：保险理赔包含哪些内容，如何定义理赔伤残标准，这些你都需要知道
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第1个回答 2022-05-25
太平人寿保险对理赔时效有规定：对于索赔资料齐全、事故责任明确且无问题的案件，会在受理理赔申请之日起3个工作日内结案；对于索赔资料齐全但需要了解核实的案件，会在受理理赔申请之日起30个自然日内结案。可以耐心等一等，看是否会在规定期限结案。
这里有一份保险理赔攻略，大家可以看看：【保险理赔】又快又好的正确姿势有哪些？不赔就盘TA!
一般情况下，如果符合合同理赔条件且资料齐全，保险公司都会按时按理赔的。不过也存在因为其他因素导致无法及时结案的情况（发生这种情况保险公司也会告知客户原因）。
建议大家自查看看是否找对了报案渠道、是否存在资料不齐等情况。可以对照这篇文章看看自己是否漏掉了哪个细节：理赔资料一般有哪些？细节决定理赔成败！
如果确认已完全按照太平人寿官网规定的理赔流程行事且资料也齐全的话，可以与保险公司进一步协商。必要时还可以找保险经纪公司等第三方平台来协助理赔。比如盛世创富保险经纪有限公司就有“安心赔”服务，理赔时会由专业团队（理赔、法务、核保、医学专家团队）来为客户争取最大利益。这一点也是一家好的保险经纪公司的特点之一。如果不知道如何挑选保险经纪公司，这篇文章可以帮你：如何挑选保险经纪公司
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第2个回答 2019-12-27
请问你是打95589报的案，还是向你的业务伙伴报的案?若是打95589报的案，会直接转你所在地的太平人寿的分支机构，理赔人员会主动与你联系的。若是三十天内没有给予答复你可向太平人寿当地机构咨询原因，若是理由不当，你可以向当地保险行业协会与保监局投诉!
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