可以联系电信运营商客服，申报宽带故障说明网关坏了一般情况下第二天就会有工程师上门帮你更换新的天翼网关了。
更改电脑的默认网关需要在电脑中的网络中心——internet协议版本中进行更改，电信宽带猫的参数由电信装维经理进行设置，如果用户误操作将宽带猫的参数重置，请您立即致电电信客服进行反馈报障，报障后24小时内有工作人员上门设置宽带猫的参数的。
电信网关更换操作方法如下：
1、接线方法：上网电话线接宽带MODERN；宽带MODERN出来的网线接路由器的WAN端口（就一个）；路由器的LAN端口（4个或8个）分别接电脑的网卡。提示：宽带MODERN接路由器的WAN端口和LAN端口接电脑的网卡的网线是不一样的，不能掉换的。
2、本地连接设置：开始→设置→网络连接→选择连接宽带路由器的网卡对应的“本地连接”→右击属性，在弹出的“常规”页面选择“Internet协议（TCP/IP）”，查看其“属性”，选择“使用下面的IP地址”并输入IP地址“192.168.1.X”，等待系统配置完毕。
3、宽带路由器的设置：打开IE浏览器，选择菜单栏的“工具”→“internet选项”→“连接”，如果“拨号和虚拟专用网络设置”内已有设置，请全部删除。选择“局域网设置”，请在该页面的“自动检测设置”前打一个勾但是不要在“使用自动配置脚本“和代理服务器”部分打勾。
登陆后会弹出“设置向导”，请依照向导提示配置宽带路由器。点击“下一步”选择使用的上网方式：如果使用的是ADSL拨号上网，请选择“ADSL虚拟拨号（PPPoE），点击“下一步”，填入运营商提供给的上网帐号和上网口令（请注意大小写）。
点击“下一步”和“完成”（当前的默认方式是“按需连接”）。接着，请选择宽带路由器配置界面左边树型菜单的“运行状态”，在刷新出来的右边窗口点击“连接”按钮，正常连接后，会看到宽带路由器获得了IP地址，子网掩码，网关，DNS服务器。
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