原因及解决方法：
通话音量被静音：应该在保持通话的状态下，按音量“+”号键。
部分软件不兼容：如果是在安装新的软件后出现对方听不到声音的状况，可能是由于新安装的软件与手机程序不兼容导致的。建议可以卸载最近安装的软件，或者是备份了重要资料后恢复出厂设置，然后看看能否听清对方的声音。
线路接触不良：如果恢复出厂设置也没用，那就很可能是硬件上的问题，如果只是轻微的线路接触不良，还是可以先试下这个方法的。同样是先拨打10086的电话，然后用手指弹一下手机听筒的部位，多弹几下看看声音是否会出现。
暂停或禁止通话：部分机型有这个功能，可能无意间碰到按键所导致，那么再次点击按钮尝试一下，看看能否听见对方声音，若还是不行可以尝试重拨，不同机型设置方法不一样。
信号不好：挂机后看看信号强度，弱了可以远离地铁站、地下停车场等地方，如果不是很弱可以重拨。
手机突然死机或断电：这种的机会也是有的，尤其是安卓刷机不当，可能一接通电话就死机，突然断电等等。这时候安卓如果刷机后导致建议刷回原ROM，如果普通机器重启，进行充电即可。
硬件故障，送去售后进行维修。
拓展资料：
手机保养方法：
手机电池的保养， 手机电池的保养应从第一次充电开始。第一次充电对电池以后的使用寿命影响很大，一般要求第一次充电时间为16小时（如电池有电应先用完）但切记不可超过24小时，否则有可能把电池充坏。电池充电时，应采用原厂原配的的充电器，尽量不要使用可一充多机的充电器。一般手机配的是旅行充电器，有条件的话，应尽可能地采用座式充电器。从手机生产厂家保留通过手机直接充电这一功能上看，应该是有一定的技术保障。
切勿贸然使用密码锁卡。
不要将手机存放在过热或过冷的地方 。
不要在正使用着的程控电话旁打手机 ，切忌在正使用着的程控电话旁使用GSM手机，因为GSM手机与程控电话之间干扰很大，以至双方都听不清。
注意保存好手机及其部件 ，不要扔放、敲打或振动手机，粗暴地对待手机，会毁坏内部电路板。注意平时要将手机及其部件、配件放在小孩触摸不到的地方，以防发生意外造成手机损坏。
不要私自拆开手机。