一、可通过‘指纹重置密码’
如果您的手机支持指纹解锁，并且已经录入了指纹。您可以通过指纹重置：
1、连续输入错误锁屏密码后，待屏幕显示‘忘记密码’字样；
2、点击‘忘记密码’，选择‘通过指纹重置’，输入新的数字或图案密码，即可重置锁屏密码。
二、可通过‘绑定的邮箱重置’
如果您设置锁屏密码时曾绑定了邮箱。您可以通过绑定的邮箱重置：
1、输入错误锁屏密码后，待屏幕显示‘忘记密码’字样；
2、点击‘忘记密码’ ，选择‘通过邮箱重置’，根据屏幕提示填写完整的邮箱地址，输入系统给您发送的验证码后即可重置。
如果无法通过以上方法重置密码，可以去客户服务中心让工作人员帮你刷机处理，为了保障用户个人隐私安全，需要你本人携带手机及购机凭证/
身份证前往。