没有原电信机顶盒就不能移机？

Question

本人现住址今年新安装的电信宽带和电视，因为离婚，原来的住址也是我的名下办理的宽带和电视，现在想将现住址的宽带退网销户，把原来住址的宽带移机到现住址，可我拿不回原住址的电视盒子（前夫不给），电信营业厅要求必须拿回原来的电信机顶盒才能移机，为什么我用我现住址的电信机顶盒就不行呢？有什么解决的办法吗？

Answer 1

您好
如果拿不到原来的机顶盒，您可以在营业厅另外购买该型号的机顶盒，具体可以咨询电信装维工作人员。来自：求助得到的回答

Answer 2

这是不允许的，既然你前夫刁难你不给机顶盒那就算了，运营商规定如果销户必须将光猫和机顶盒还回去，不然不给销户，但如果用户确实无法归还，也可以缴纳机顶盒的钱，相当于赔偿运营商一个机顶盒，也不贵的，一般1、2百左右而已。追问

好的，谢谢啦

Answer 3

答:没有原电信机顶盒事实应该就不能移机。追问

可是这种情况总得有一种解决的办法啊？不能使用现在的机顶盒吗？都在我一个人名下。