电信宽带移机，电信宽带没有覆盖到用不了了，光猫不给退，怎么办？

Question

由于我换住址了，所在电信宽带没有覆盖，我要求拆机（是刚续费的包年，去年7月份办理的）但是弹门说宽带收费按照天算，一天3块钱，然后光猫拿回给他们，不退当时的押金100元给我。突然又冒出的个让我在网两年光猫就是我的了，主要现在是宽带我没法用把今年再网时间用完！但是他们又说我去年打10000办理的猫是特价购买（当时也没有说任何关于光猫两年的事，装宽带的师傅当时装宽带也没有拿出任何汉族那个宽带的协议），请问这是什么原理？请问这100元算是租金还是押金到底还是特价购买，我打10000投诉无果。我觉得现在不是100元不问题了！

Answer 1

不能办拆机的。因为协议上约定你必须在网两年。和营业厅协商看看能不能给你办停机，等有端口移机过去了，再继续使用。如果不行就只能想办法看看有没有朋友要用，转给朋友吧。
电信的宽带除非自己确定不会换地址，否则尽量不要参加带协议的宽带。要不移不了机，又不能拆，不能停，最麻烦了。追问

我当时办理的是一年包年宽带，今年到期重新续费的！什么协议啊，我都没看到，忽悠我们呢？网络没覆盖是我的事？还是电信的？

Answer 2

　　您好!希望下面的回答能够对您有所帮助

　　1.设备租用是随套餐合约期的，也就是说，如果合约是两年的，那么合约期内不能退。
　　2.您可以保留设备及租用的单据，您的宽带合约期满后，如果不继续使用办理注销，或者重新办理新的套餐时，可以退还设备。
　　3.您的设备退还后，如果将来小区改造光纤，您将不再享受赠送设备的优惠，需要自己付费购买。
　　Iphone6安徽电信网上营业厅全国首发，火热预定中！交100元定金，得400元话费(仅限合约购机)！更多精彩内容，请您关注网厅公告。

　　请您及时关注安徽电信网上营业厅及官方微博公布的最新优惠活动。
　　感谢您长期以来给予中国电信的支持，祝您生活愉快，谢谢！本回答被网友采纳详情

在线客服官方服务
官方网站费用查询充值交费业务办理宽带提速