出现这种情况要检查以下几方面内容：
1、是不是把特定用户拉入了黑名单。如果是拉入了黑名单，可以在设置里面解除黑名单。
2、邮箱有没有设置为转发模式，设置了自动转发的邮箱就不一定能够接受到所有用户的邮件了。一键解除转发模式就可以了。
3、有的用户在最初开启邮箱的时候设置了分类，这样也收不到某用户的邮件。使用鼠标单击基本设置下方的来信分类选项卡。
4、请对方找原因，邮箱地址填写是否正确，发送是否成功。
如果以上三方面都检查过了，而问题还未解决，可以向官方寻求帮助，看看是不是服务器的问题。
后台管理
企业信息管理
支持企业网站LOGO上传，体现企业页面设置个性化，让企业邮箱成为企业文化的一部分。
公告栏定制
支持自定义公告栏内容，向企业所有用户发布企业信息，用户登录邮箱后即可看到公告通知。
个人资料管理
支持管理员进行批量添加、删除、用户信息修改、帐号状态、真实姓名设置、部门设置等信息的管理和维护。
账号管理
支持管理员管理企业内部的邮箱帐号，进行帐号新增/批量新增，删除，定制域用户有效期等管理操作。
部门分级管理
支持管理员自定义部门结构，分配部门管理权限，在部门结构中维护邮箱用户，包括增加帐号，删除帐号等操作。
邮件列表功能
支持管理员将公司各邮箱用户按所在部门和小组的不同进行分组，或对公司外部业务伙伴邮箱进行分组,设置各种不同权限，满足企业内外部管理需求。
邮件群发
支持邮件发送与企业部门结构结合，选取部门即可实现对目标人群群发邮件。
企业通讯录管理
支持管理员对企业内部分部门、分系统组建企业通讯录，同时可实现分级管理和维护。
以上内容参考：百度百科-163邮箱
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
相似回答