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    • 28原则在质量管理中的运用是解决20%的问题吗

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    推荐答案   2016-08-22
    提出“质量管理的20/80原则”是美国质量专家朱兰，他认为，质量问题有80％出于管理层，而只有20％的问题起源于员工，也就是说，管理者可控制缺陷约占80％，操作者可控制缺陷一般小于20％。
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