酒店投诉找哪个部门

如题所述

一、酒店投诉找哪个部门

1、酒店投诉找哪个部门,需根据具体情况而定:

(1)如果在纳税上有问题,可以找税务局;

(2)如果在服务、食品卫生上有问题,找卫生防疫部门;

(3)如果在劳动用工上有问题,找劳动部门;

(4)如果在价格上有问题,找物价部门。

2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

二、酒店投诉的原因有哪些

酒店投诉的原因如下:

1、对酒店某工作人员服务态度的投诉。服务员待客不主动,给客人以被冷落、怠慢的感受等;

2、对酒店某项服务效率低下的投诉。如餐厅上菜、结帐速度太慢;前台入住登记手续繁琐,客人等待时间太长等都可能会引起投诉;

3、对酒店设施设备的投诉。如客房空调控制、排水系统失灵,会议室未能配备所需的设备等;

4、对服务方法欠妥的投诉。因服务方法欠妥,而对客人造成伤害,或使客人蒙受损失;

5、对酒店违约行为的投诉。如酒店未实践给予优惠的,某项酒店接受的委托代办服务未能按要求完成或过时不复等;

6、对商品质量的投诉。客房有异味,寝具、食具、食品不洁,食品未熟、变质,怀疑酒水假冒伪劣品等,均可能引起投诉。

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第1个回答  2023-04-23

一、酒店投诉找哪个部门

1、酒店投诉找哪个部门,需根据具体情况而定:

(1)如果在纳税上有问题,可以找税务局;

(2)如果在服务、食品卫生上有问题,找卫生防疫部门;

(3)如果在劳动用工上有问题,找劳动部门;

(4)如果在价格上有问题,找物价部门。

2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

二、酒店投诉的原因有哪些

酒店投诉的原因如下:

1、对酒店某工作人员服务态度的投诉。服务员待客不主动,给客人以被冷落、怠慢的感受等;

2、对酒店某项服务效率低下的投诉。如餐厅上菜、结帐速度太慢;前台入住登记手续繁琐,客人等待时间太长等都可能会引起投诉;

3、对酒店设施设备的投诉。如客房空调控制、排水系统失灵,会议室未能配备所需的设备等;

4、对服务方法欠妥的投诉。因服务方法欠妥,而对客人造成伤害,或使客人蒙受损失;

5、对酒店违约行为的投诉。如酒店未实践给予优惠的,某项酒店接受的委托代办服务未能按要求完成或过时不复等;

6、对商品质量的投诉。客房有异味,寝具、食具、食品不洁,食品未熟、变质,怀疑酒水假冒伪劣品等,均可能引起投诉。


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