1.置身事外。千万不要陷入任何具体的指责和事件中。无论对方说什么,都不要具体应对,要保持距离,这样可以看清事情的全貌。置身事外,与不负责任不是一回事。为了负责,才需要看清楚,而旁观者清,自古不变之理。
2.描述对方。像一个局外人一样平静地描述对方的状态,“这么激烈,发生了什么?”这会进一步激怒对方吗?会,那又怎样?
3.表达困惑。无论对方说什么,你都表示困惑:没明白,没听懂。人在愤怒情况下,的确也说不明白。这样逼着对方重复,不断重复,重复多了就没脾气了。反正对方付出多,你付出少,咱耗得起。不知者不怪么,没明白就很难接受任何指责不是吗?
4.描述自己状态。你反应这么激烈,我的情绪都跟着波动了,我都火大了,我都控制不住了。可是我也纳闷,你既然这么有理,你非要用这种方式表达吗?你到底是要发泄不满,还是要我做什么?
这些做法,不是装糊涂,而是还原真相。这并不容易。可是世上不存在不付代价的应对方法,要么伤痕累累,要么及早准备。
这种应对的思维模式:就事论事。我并不知道事情是什么,所以就需要弄清楚。暴力是对方主动挑起的,对方就有责任说清楚。说不清楚,当然就不能盲目反应。
理想的应对方式,既不会反应过激,也没有反应不足。恰如其分,这个分寸,就如煎鸡蛋,不多多练习,掌握不了火候。
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