暖气不热找谁投诉

Question

如题所述

Answer 1

暖气不热找谁投诉：如果是公共区域的暖气不热，可以先找物业，如果物业不管就直接向供暖公司投诉。如果是自己家里的暖器不热，给负责本区域供暖打电话投诉，会有专业人员修理。如果换热站无法解决这个问题，可以给他们上级的供热公司打电话进行投诉，会有人员督促解决问题。
一、如果遇到暖气不热的问题，该如何维护自己的合法权益呢，可以选择以下方式：
1、联系物业或者热力公司，让其派人检查、维修、调试；
2、拨打热力公司服务电话或投诉电话就相关问题进行反映；
3、拨打监管部门、主管部门电话进行投诉；
4、拨打12345或者12319反映问题；
5、关注当地主流媒体，现如今各大城市主流媒体都会在供暖季通过各种方式发布相关信息，然后汇集后统一交付至热力公司，并帮助小区业主督促解决；
6、提起民事诉讼，但前提时一定要搜集好相关证据。
二、发现暖气不热，此时正确的做法应当是：
1、如发现暖气不热、室内温度不达标，应给热力公司打电话联系或者拨打政府相关主管部门的监督电话。
2、由热力公司或监管部门的工作人员上门测量室温，出具测量记录，这是有力的证据。
3、如果具备条件的话，可以考虑进行公证或共同委托中立的专业鉴定机构进行测温，这样取得的证据证明力更强。
当小区业主交纳暖气费给热力公司时，虽然双方未签订合同，但实际上双方已经形成了事实上的供热服务合同关系，此时热力公司就有义务保质保量的提供供热服务。如果业主无法提供充分证据证明温度不达标时，则无需退费；但有充分证据证明确因热力公司原因致使温度不达标的，则可申请向热力公司按照实际的不达标天数退费，也就是可以少交或者不交暖气费。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
《中华人民共和国民法典》
第六百五十四条 用电人应当按照国家有关规定和当事人的约定及时支付电费。用电人逾期不支付电费的，应当按照约定支付违约金。经催告用电人在合理期限内仍不支付电费和违约金的，供电人可以按照国家规定的程序中止供电。供电人依据前款规定中止供电的，应当事先通知用电人。
第六百五十六条 供用水、供用气、供用热力合同，参照适用供用电合同的有关规定。