若使用的vivo手机，手机无法关机，可尝试将手机强制重启。
1、长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
2、2017年9月后上市的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
3、2017年9月以前上市的机型：长按“电源键”12秒以上；
若以上操作还是无法解决，请携带机器、购买凭证到vivo客户服务中心进行处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
注：若执行查找设备锁定屏幕或丢失模式指令后，在账号密码页面无法长按电源键关机，只能同时按住音量加键、音量减键和电源键强制关机。
若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2023-05-25
如果出现手机死机卡住的情况，这时我们可以先尝试按住顶部的电源键5秒左右，看手机有没有反应。如果在死机不严重的情况下，此时手机会进入锁屏状态，或是自动重启。如果手机还是死机卡住的状态，可尝试强制性重启，其方法步骤如下：
1、长按手机的“电源键”10秒钟以上，看手机有无反应。
2、如果问题不严重，手机会进入“锁屏”状态或自动“重启”。
3、如果问题不严重，手机会进入“锁屏”状态或自动“重启”。
4、如果无反应，可同时按住手机的“音量加或者减”键和“电源”键来尝试重启。
5、如果依然无反应，可以将手机放在一边消耗剩余电量。
6、电量消耗完后给手机重新充电，开机即可。
注意事项：
1、手机在存储东西过多时，不仅会大大减慢运行速度，而且在运行程序过程中很容易黑屏，然后自动退出程序。手机内存被占用80%时，可能出现死机或黑屏的情况。
2、手机里面安装很多应用，但有些应用就是犯冲，在运行其中一个应用时，突然黑屏或无故退出等情况。当然退出一可能是应用本身的问题。面对这种情况，就需寻找卸载此软件。如果不好查找相冲突的软件，可以保存资料，恢复出厂设置，然后重新下载相关软件。
1、长按手机的“电源键”10秒钟以上，看手机有无反应。
2、如果问题不严重，手机会进入“锁屏”状态或自动“重启”。
3、如果问题不严重，手机会进入“锁屏”状态或自动“重启”。
4、如果无反应，可同时按住手机的“音量加或者减”键和“电源”键来尝试重启。
5、如果依然无反应，可以将手机放在一边消耗剩余电量。
6、电量消耗完后给手机重新充电，开机即可。
注意事项：
1、手机在存储东西过多时，不仅会大大减慢运行速度，而且在运行程序过程中很容易黑屏，然后自动退出程序。手机内存被占用80%时，可能出现死机或黑屏的情况。
2、手机里面安装很多应用，但有些应用就是犯冲，在运行其中一个应用时，突然黑屏或无故退出等情况。当然退出一可能是应用本身的问题。面对这种情况，就需寻找卸载此软件。如果不好查找相冲突的软件，可以保存资料，恢复出厂设置，然后重新下载相关软件。
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