原则上说,12345举报是匿名的,政府内部也有严格的保密系统,是不会泄露举报人的基本信息。但这仅仅只是原则上、理想化的状态,在现有的体制下想要做到完全不泄露,实在是有些困难。
12345是政府热线电话,7*24小时随时都有人接听,生活中的事情都可以打这个电话进行举报。在拨打电话时,电话号码就已经留在了通话系统上,对方就可以查询到拨打记录。
12345服务热线一般用于:
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询;
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议;
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助;
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报;
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。