屈臣氏是著名的化妆品牌,可网上跟它有关的消息,基本上都是负面的。而且这些相关消息,基本都是人们的亲身体验,跟同行没有太大的关系。个人感觉最主要的,还是屈臣氏的营销策略,属于那种“欺软怕硬”。最关键的是带有一定的欺骗性质,有一种强制消费的感觉。就好像是现在的海澜之家,一年去两次,一次买一次退。质量和服务两个方面,都不占有优势。
1、服务带有强制性别人家的店员在你买东西的时候,会给你耐心的推荐,通过你的皮肤来判断你适合什么。当你不想要的时候,也不会刻意让你去买。屈臣氏就不一样了,店员大都是“霸道总裁”,只要你看上一个东西,用手去碰了碰,基本就是必须买了。店员会一直跟你说一些乱七八糟的话,想尽办法让你去买。一些刚毕业的学生,看起来有点青涩的年轻人,是她们主要蒙骗的对象。
2、带有一定的欺骗性现在很多店都要求办会员卡,说是可以打折优惠。屈臣氏也是一样,不过这样的店很特殊,服务员会告诉你会员卡升级了,让你不断的掏卡费办新卡。实际上有没有升级,大家都心知肚明。除此之外还有其他欺骗行为,最常见的就是优惠券,有些东西明显不存在,他们会告诉你有优惠券,你买了就可以优惠。经常有服务员诱导消费,说一些不存在的优惠券,让你买东西。
3、临时改口很常见屈臣氏服务员最常见的套路,就是临时改口。当你买东西不办卡的时候,他们会突然说某个东西有活动,不满多少是不享受优惠。当你付钱之后会发现,之前说的全都不作数了,而服务员也会匆匆赶你走,给你一些小补偿。屈臣氏整体来说服务很差,质量上没有太大优势,是凭实力让人们黑的。