第1个回答 2019-01-03
亲,您好,我给您一些建议,希望能帮到您,您发包裹的话,都有面单的,上面是不是写有重量,就是上面没写的话,你去寄件时的那个邮局,问一下重量是多少,包裹在快递公司都会称重的,然后您最好拍些照片作为证据,传到退款协议里面,因为您放手机的话,加上包装,重量都能算出来的,这些都可以向淘宝说明,这些做不了假的,卖家不签收就让淘宝介入吧,您可以投诉卖家(消费者保障服务),淘宝介入的话,在未处理完时款项是不会到卖家账户的,相信淘宝会公平处理的,有什么问题联系我。
第2个回答 2020-01-07
我自己也是卖家,我建议您先给卖家沟通一下,有事说事,保存好聊天记录,实在不行的话,就找淘宝客服介入!
如果你的洗涤方法是正确的,而又出现了这样的问题,肯定卖家要付责任的
不过你得第一时间去处理(收到快递时间开始,不要超过太久)
第3个回答 2019-10-10
这卖家肯定想耍赖。。你寄快递不是有单号的嘛,那个上传了没有,申请退款上传凭证后淘宝自动进入退款程序了的,,要是卖家一直不确认好像过10天钱就回你支付宝了,,要是卖家拒绝退款就让小二介入好了,淘宝还是偏向买家的吧