一、改变传统的舆情管理观念
在过去,企业的舆情管理方式往往采取“瞒、拖、拒、删”等消极的方式,不能正视舆情积极应对,因此也常常导致舆情愈演愈烈,直至失控。很显然,在当下这个信息化时代,信息传播迅速渠道甚广,无论是压还是拖,都解决不了问题,只有积极应对、及时向公众澄清、加强外部沟通,才是有效的舆情管理方式。
二、加强舆情监测
在这个网络时代,企业的一举一动都备受关注,发展与挑战往往是并存的,很多危机难以避免。为此,对于企业而言,就需要加强舆情监测,如利用识微商情这样的全网舆情监测平台,对自身在网络上的舆论舆情信息进行实时监控,第一时间发现舆情及时告警通知,以抢占舆情应对与处置的先机。
三、建立舆情应急管理机制
为了避免舆情爆发时的茫然与不知所措,企业还需建立舆情应急管理机制,如组建专业的舆情管理工作队伍,做到分工明确,及时上报,确保当舆情滋生后有人员迅速跟进,避免舆情失控。