（一）信息发送者的障碍
在沟通过程中，信息发送者的情绪、倾向、个人感受、表达能力、判断力等都会影响信息的完整传递。其障碍主要表现在：传递信息的时候，不知道什么信息应该被传递，表达能力不佳，信息传送不全，信息传递不及时或不适时，使用含糊的言辞或容易被曲解的句子；误以为接收者拥有知识和能力理解这一信息；信息沟通时运用的口气不适宜；没有考虑从信息接收者那里获得反馈；知识经验的局限；对信息的过滤。
（二）信息接收者的障碍
如果信息接收者是一个差的倾听者，盲目猜测沟通者所要说的内容或错误地解释所接收的信息；拒绝接收信息，只因为这一信息与他的价值观或利益相矛盾；信息接收者具有防备心理和喜欢匆匆忙忙做出结论。
从信息接收者的角度来看，影响信息沟通的因素主要有以下几个方面：信息译码不准确；对信息的筛选；对信息的承受力；心理上的障碍；过早地评价；情绪。
（三）信息沟通通道的障碍
沟通通道的问题也会影响到沟通的效果。沟通通道障碍主要有以下几个方面：选择沟通媒介不当；几种媒介相互冲突；沟通通道过长；外部干扰等。