淘宝客服可以在家。
其种类分为三种。
售前服务：市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等。
售中服务：在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、提货服务、产品包装服务等。
售后服务：凡与所销售商品有连带关系，并且有益于购买者特征的服务，主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。
淘宝客服的基本技巧：
售前篇
关于旺旺响应时间：
1、客服在回复顾客的时间不得超过30S;
2、客服尽量不要在回复客户过程中出现;好的，可以，有货，等情况;
3、QQ聊天的一些问题语气不要出现在旺旺客服销售过程中;
4、客服的回复语句最好为陈述语气。
建议以最快回复的速度去回应顾客，从而给顾客带来好的购物体验，切记要注意沟通语气以及表情的应用。
售中篇
关于客户询问的回答：
1、首先打开顾客咨询的宝贝详情页，在顾客打字过程中进行浏览宝贝详情页。检查此款宝贝是否有货，与顾客介绍店铺最新的优惠政策和套餐;
2、务必讲产品的独有卖点告知顾客;
3、不要刻意与顾客提示价格问题;
4、围绕产品本身与顾客交流。
作为一个合格的客服，首先要对自己的产品很了解，能知道产品本身的卖点在哪里，从而很好的介绍产品本身，适当的给顾客推介一下同类的其他产品以及优惠的产品。
淘宝客服可以在家做，但随着电商发展趋于专业化，集中式办公越来越成为专业化的象征，已成为趋势。
淘宝客服的日常工作：
1、应在第一时间回复买方的咨询信息后，在网上争取第一时间抓住客户。当你看到新消息时，你必须首先处理它们，这也是抓住客户的关键。千万不要睁一只眼闭一只眼。
2、早上第一件事就是去我的淘宝上看一些新的进展，比如新的退款，新的信息，是否有宝贝离开货架，是否有交易需要评论，等等。我的淘宝上有提示。了解商店的总体状况。优先完成它。
3、每天要注意货架上的宝贝，定期放在货架上，注意淘宝页面上宝贝的推荐设置，请求推荐快结束是宝贝。这是我们工作中始终要注意的问题。一定要错开上架。(定时上架)还有店铺推荐宝贝每天也要检查，要求推荐人气宝贝，收藏多的宝贝，也可以搭配推荐1-2款新上宝贝。
4、宝贝描述的日常更新，与销售更新。宝贝描述的更新包括用户反馈的大小问题，例如小的部分大量，以及用户给出的文本前提示。匹配销售更新，当新款上架时，流行的宝贝匹配销售应及时更新。
5、了解自己的店铺，了解商店的风格，尺寸特性，每一个客户服务都应该掌握这个要求，只有通过了解自己的商品才能更好地推荐给用户，在没有风格的情况下，可以推荐类似的模型，当用户要求尺寸时，建议用户购买合适的尺寸是合理的。
关于在家当淘宝客服靠谱吗?淘宝客服可以在家做吗，对于这个问题，咱们只要牢记一条铁律：一切让你先交钱的，都是骗子！
淘宝客服可以在家做。
淘宝客服，一个普通的工作岗位，真要做起来也有不少的要求。淘宝客服能够让人学习到很多淘宝店的知识，如果你想要创业开一家自己的淘宝店，不防可以尝试做一段时间的淘宝客服，这也会对你有比较大的帮助。如果有人想要做电子商务运营，做淘宝客服也是一个学习的好机会。
在家做淘宝客服兼职的优势：
1、自由分配时间
对于一些有充足空闲时间的家庭主妇或者大学生，兼职是一个很好的选择，在应聘淘宝客服兼职时可以和店长商讨一下上班时间，无论什么时间段只要足够8小时即可，这样既能赚取到零花钱，又能打发多余时间。
2、足不出户
足不出户在家做兼职的好处对比上班族来说，不用挤公交、工作压力较小、拥有充足的休息时间，无论是上班还是下班都处在一个熟悉的环境，既能省去交通费和午餐费，又能感受到家的温馨。
3、沟通能力
由于家庭主妇每天所做的事情都是围绕着家，买菜煮饭、与邻居闲聊，缺少与外界社会接触，社会交际沟通能力同样也会下降。小编认为淘宝客服兼职就能解决到这些问题，因为客服的工作每天都接待不同客人的问题，难免会遇到一些无理取闹的，无论在沟通技巧还是调节情绪方面都是对自身的一种锻炼。
4、一定的销售技能
淘宝客服除了需要回复顾客的问题，同时也要有一定的推销能力，在顾客看中一件东西却不下单的时候，可以适时给予一些"东西质量好"之类的话术，促进顾客下单。
淘宝客服可以在家做。
相较而言，客服不需要和客户直接接触，皮肤的皱纹、身形是否还那么轻快等和工作没有任何关系，同时声音和年龄和做淘宝客服没有直接的练习。越来越多的在线客服和客户没有多少的交集，只要能解决客户的问题就好。
恰恰是这个行业需要年纪大的员工。员工不喜欢这份工作很大程度来自于客户的情绪，而年纪大的人的情绪的稳定性会大大的提高。只要安心在这里工作，客服的工作应该是越来越享受的过程。业务熟练、客户的情绪不在意了，所以工作的压力越来越小了。
淘宝客服做得好，可以提升销量。很多客服都有说不出的无奈和辛酸，没地方诉说。当面临一个很刁难的客户会发现，林子大了什么样的鸟都有。有的为了那一两元血战到底，有的为了满足上帝的感觉开战到天明。
总之当面临客户的时候态度要做到礼貌，不要过于亲密，在服务过程中尽量做到为顾客着想，称呼的时候要客气，当无法满足客户的时候需要说一句非常抱歉，回答客户的问题不要敷衍。了解客户的心理，不要盲目的去回答。